Quality Management Systems by ISO 9000

Major: Quality, Standardization and Certification
Code of subject: 7.152.06.O.007
Credits: 5.00
Department: Measuring Information Technologies
Lecturer: Alla Hunkalo, Ph.D. in Tech. Sciences., Assoc.Prof.
Semester: 1 семестр
Mode of study: денна
Мета вивчення дисципліни: The purpose of teaching the academic discipline is to acquaint students with the basic principles of quality management of products and services, the strategy of total quality management (Total Quality Management - TQM), which is developed in international and domestic practice, legislative and regulatory requirements, as well as the experience of the EU in quality management, the European quality management fund, theory and practice of participation of companies in prestigious European competitions and awards, experience in development and certification of QMS according to ISO 9001:2015. Also, the goal is to teach students to develop documentation for quality management systems (QMS) of enterprises and organizations in accordance with the requirements of national and international standards ISO 9000 series.
Завдання: The study of an academic discipline involves the formation and development of students' competencies: general: The ability to generate new ideas and non-standard approaches to their implementation (creativity); The ability to make management decisions, assess their possible consequences and take responsibility for the results of one's own and one's team's activities; Ability to manage projects, organize teamwork, take the initiative to improve activities; Ability to investigate problems using system analysis, synthesis and other methods; The ability to analyze, verify, assess the completeness of information in the course of professional activity, if necessary, supplement and synthesize missing information and work in conditions of uncertainty; Ability to conduct professional, including scientific research activities in an international environment; professional: The ability to use modern research methods and software to develop working hypotheses, build theoretical models of the object of research, and substantiate accepted assumptions; Ability to apply quality engineering methods to control and diagnose technological processes, provide technical control of production. Ability to develop and implement regulatory documents for quality assurance at enterprises. Ability to develop and implement specialized and integrated management systems in economic activity
Learning outcomes: Learning Outcomes - to know domestic and foreign experience of quality management, methods of governance and quality assurance; - to know the main provisions of the modern philosophy of quality, quality management principles, structure and requirements of the ISO 9000 standards, peculiarities of QMS design and implement in different fields of industry; - to know QMS certification procedures, the most common nonconformities in QMS, which are revealed during certification; - to be able to document the QMS processes and carry out their decomposition; analyze documentation for conformity to standards; - to prepare QMS for certification, and to improve the enterprise’s existing documentation of QMS; - develop measures (corrective and preventive) on elemenation of QMS functioning descrepancies; - be able to draw up QMS documents drafts (organizations’ standards, methodologies, instructions etc), as well as possess the skills of the QMS protocols keeping; - work organization at the enterprise on products and services quality management.
Required prior and related subjects: No
Summary of the subject: The main aspects of quality management. General data on control systems. The terms and their definitions. Regulatory and legal documents on quality management. Domestic and foreign experience of quality management. The concept of total quality management. Evolution of products quality management systems. The requirements of ISO standards of a series 9000. Process approach to quality management. Documenting the processes of the quality management system. The procedure QMS development and implementation at the enterprise. Evaluation of quality management systems functioning. Quality management means and tools. Information system as a quality management. tool. The integrated management system.
Опис: Introduction. The purpose and objectives of the course. Basic aspects of quality management. General information about management systems. Terms and their definitions Regulatory documentation on quality management Domestic and foreign experience in quality management The concept of total quality management Evolution of product quality management systems Requirements of international standards ISO 9000 series (9001, 9004, 19011) Process approach in quality management. Documentation of quality management system processes Procedure for development and implementation of QMS at the enterprise Evaluation of the functioning of quality management systems Means and tools of quality management Information system as a quality management tool European experience and principles of quality management European approach to quality. European approaches to the protection of consumer rights European Foundation for Quality Management (EFQM) and the European Quality Award. European competitions and awards for quality and the opportunity to participate in competitions of Ukrainian enterprises and organizations The role of standardization, certification, accreditation Overview of the development of EU legislation, legal analysis and adaptation of EU legislation in Ukraine Implementation of EU standards European standards and recommendations for ensuring the quality of education. European experience of development and implementation of QMS in organizations (enterprises) European requirements for product certification and QMS certification Integrated management systems. EU practice of implementing integrated management systems, which include QMS (ISO 9001), environmental management systems (ISO 14001), energy management systems (ISO 50001), occupational health and safety management systems (ISO 45001) Audit of management systems QMS certification
Assessment methods and criteria: Coursework - 100 points.
Критерії оцінювання результатів навчання: Current control - 40 points Examination control - 60 points Total for the discipline - 100 points
Recommended books: Educational and methodological provision 1. http://vns.lp.edu.ua/course/view.php?id=11109. 2. Методичні вказівки до виконання курсових проектів з навчальної дисципліни «Системи управління якістю» для студентів спеціальності 7.180110, 8.180110 «Якість, стандартизація та сертифікація» / Укл.: А.В. Гунькало. – Львів: Видавництво Національного університету «Львівська політехніка», 2012. – 19 с. 3. Загальні принципи упровадження системи управління якістю у вищому навчальному закладі (методичні рекомендації) / Укл.: Р.І. Байцар, А.В. Гунькало, А.Г. Загородній, Р.О. Корж, П.Г. Столярчук. – Львів: Видавництво Національного університету „Львівська політехніка”, 2008. – 32 с. 4. Оцінювання постачальників та якості вхідних поставок: методичні вказівки до самостійної роботи студентів з навчальної дисципліни „Управління якістю” для студентів напряму підготовки 6.051002 „Метрологія, стандартизація та сертифікація” / Укл.: Р.І. Байцар, А.В. Гунькало. – Львів: Видавництво Національного університету „Львівська політехніка”, 2012. – 27 с. References Basic 1. Управління якістю. Сертифікація / [Бичківський Р.В., Столярчук П.Г., Сопільник Л.І., Калинський О.О.]. – К.: Вища школа, 2005. – 432 с. 2. Шаповал М.І. Менеджмент якості: Підручник.- К.: Т-во „Знання”, КОО, 2003.- 475 с. 3. ДСТУ ІSО 9000:2007 Системи управління якістю. Основні положення та словник термінів. 4. ДСТУ ІSО 9001:2015 Системи управління якістю. Вимоги. 5. ДСТУ ІSО 9004:2012 Управління задля досягнення сталого успіху організації. Підхід на основі управління якістю. 6. ДСТУ ІSО 19011:2011 Настанови щодо здійснення аудитів систем управління. 7. ДСТУ ISO/TR 10013:2003 (ISO/TR 10013:2001) Настанови з розроблення документації системи управління якістю. [Чинний від 01.07.2004]. 8. ДСТУ 3419-96. Система сертифікації УкрСЕПРО. Сертифікація систем якості. Порядок проведення. Edditional 1. Журнали «Метрологія та вимірювальна техніка», Вісник Національного університету «Львівська політехніка», «Стандартизація, сертифікація, якість», «Стандарты и качество» тощо. 2. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции / А.В. Гличев. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. – 424 с. 3. Мазур И.И. Управление качеством: Учебн.пособие / И.И.Мазур, В.Д.Шапиро. под ред.. И.И.Мазура. – М.: Высш.шк., 2003. – 334 с. 4. Мишин В.М. Управление качеством: Учебник для студентов вузов / В.М.Мишин. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити_дана, 2005. – 463 с. 5. Прохоров Ю.К. Управление качеством: Учебное пособие. – СПб: СПбГУИТМО, 2007. – 144 с. 6. Ребрин Ю.И. Управление качеством Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. 7. Саранча Г.А. Метрологія, стандартизація, відповідність, акредитація та управління якістю: Підручник. – Центр навчальної літератури, 2006. – 672 с. 8. Смагина М.Н., Герасимов Б.И., Пархоменко Л.В. Процессы системы менеджмента качества / Под науч.ред. Б.И.Герасимова. – Тамбов: Узд-во Тамб.гос.техн.ун-та, 2006. – 100 с. 9. правление качеством. Учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. Ю. Ягудин и др.; Под ред. Ильенковой С. Д. М.: ЮНИТИ. 10. Фомин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», Изд-во «ЭКМОС», 2000. – 320 с. 11. Цюцюра С.В., Цюцюра В.Д. Метрологія, основи вимірювань, стандартизація та сертифікація: Навч. посіб. – 2-ге вид., перероб. і доп. – К.: Знання, 2005. – 242 с. 12. Шевчук Д.А. Управление качеством: [учебник] / Д.А. Шевчук.– М. : ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. – 216 с.

Quality Management Systems by ISO 9000 (курсова робота)

Major: Quality, Standardization and Certification
Code of subject: 7.152.06.O.008
Credits: 2.00
Department: Measuring Information Technologies
Lecturer: Alla Hunkalo, Ph.D. in Tech. Sciences., Assoc.Prof.
Semester: 1 семестр
Mode of study: денна
Мета вивчення дисципліни: The purpose of teaching the academic discipline is to acquaint students with the basic principles of quality management of products and services, the strategy of total quality management (Total Quality Management - TQM), which is developed in international and domestic practice, legislative and regulatory requirements, as well as the experience of the EU in quality management, the European quality management fund, theory and practice of participation of companies in prestigious European competitions and awards, experience in development and certification of QMS according to ISO 9001:2015. Also, the goal is to teach students to develop documentation for quality management systems (QMS) of enterprises and organizations in accordance with the requirements of national and international standards ISO 9000 series.
Завдання: The study of an academic discipline involves the formation and development of students' competencies: general: The ability to generate new ideas and non-standard approaches to their implementation (creativity); The ability to make management decisions, assess their possible consequences and take responsibility for the results of one's own and one's team's activities; Ability to manage projects, organize teamwork, take the initiative to improve activities; Ability to investigate problems using system analysis, synthesis and other methods; The ability to analyze, verify, assess the completeness of information in the course of professional activity, if necessary, supplement and synthesize missing information and work in conditions of uncertainty; Ability to conduct professional, including scientific research activities in an international environment; professional: The ability to use modern research methods and software to develop working hypotheses, build theoretical models of the object of research, and substantiate accepted assumptions; Ability to apply quality engineering methods to control and diagnose technological processes, provide technical control of production. Ability to develop and implement regulatory documents for quality assurance at enterprises. Ability to develop and implement specialized and integrated management systems in economic activity
Learning outcomes: Learning Outcomes - to know domestic and foreign experience of quality management, methods of governance and quality assurance; - to know the main provisions of the modern philosophy of quality, quality management principles, structure and requirements of the ISO 9000 standards, peculiarities of QMS design and implement in different fields of industry; - to know QMS certification procedures, the most common nonconformities in QMS, which are revealed during certification; - to be able to document the QMS processes and carry out their decomposition; analyze documentation for conformity to standards; - to prepare QMS for certification, and to improve the enterprise’s existing documentation of QMS; - develop measures (corrective and preventive) on elemenation of QMS functioning descrepancies; - be able to draw up QMS documents drafts (organizations’ standards, methodologies, instructions etc), as well as possess the skills of the QMS protocols keeping; - work organization at the enterprise on products and services quality management.
Required prior and related subjects: No
Summary of the subject: The main aspects of quality management. General data on control systems. The terms and their definitions. Regulatory and legal documents on quality management. Domestic and foreign experience of quality management. The concept of total quality management. Evolution of products quality management systems. The requirements of ISO standards of a series 9000. Process approach to quality management. Documenting the processes of the quality management system. The procedure QMS development and implementation at the enterprise. Evaluation of quality management systems functioning. Quality management means and tools. Information system as a quality management. tool. The integrated management system.
Опис: Introduction. The purpose and objectives of the course. Basic aspects of quality management. General information about management systems. Terms and their definitions Regulatory documentation on quality management Domestic and foreign experience in quality management The concept of total quality management Evolution of product quality management systems Requirements of international standards ISO 9000 series (9001, 9004, 19011) Process approach in quality management. Documentation of quality management system processes Procedure for development and implementation of QMS at the enterprise Evaluation of the functioning of quality management systems Means and tools of quality management Information system as a quality management tool European experience and principles of quality management European approach to quality. European approaches to the protection of consumer rights European Foundation for Quality Management (EFQM) and the European Quality Award. European competitions and awards for quality and the opportunity to participate in competitions of Ukrainian enterprises and organizations The role of standardization, certification, accreditation Overview of the development of EU legislation, legal analysis and adaptation of EU legislation in Ukraine Implementation of EU standards European standards and recommendations for ensuring the quality of education. European experience of development and implementation of QMS in organizations (enterprises) European requirements for product certification and QMS certification Integrated management systems. EU practice of implementing integrated management systems, which include QMS (ISO 9001), environmental management systems (ISO 14001), energy management systems (ISO 50001), occupational health and safety management systems (ISO 45001) Audit of management systems QMS certification
Assessment methods and criteria: Coursework - 100 points.
Критерії оцінювання результатів навчання: Current control - 40 points Examination control - 60 points Total for the discipline - 100 points
Recommended books: Educational and methodological provision 1. http://vns.lp.edu.ua/course/view.php?id=11109. 2. Методичні вказівки до виконання курсових проектів з навчальної дисципліни «Системи управління якістю» для студентів спеціальності 7.180110, 8.180110 «Якість, стандартизація та сертифікація» / Укл.: А.В. Гунькало. – Львів: Видавництво Національного університету «Львівська політехніка», 2012. – 19 с. 3. Загальні принципи упровадження системи управління якістю у вищому навчальному закладі (методичні рекомендації) / Укл.: Р.І. Байцар, А.В. Гунькало, А.Г. Загородній, Р.О. Корж, П.Г. Столярчук. – Львів: Видавництво Національного університету „Львівська політехніка”, 2008. – 32 с. 4. Оцінювання постачальників та якості вхідних поставок: методичні вказівки до самостійної роботи студентів з навчальної дисципліни „Управління якістю” для студентів напряму підготовки 6.051002 „Метрологія, стандартизація та сертифікація” / Укл.: Р.І. Байцар, А.В. Гунькало. – Львів: Видавництво Національного університету „Львівська політехніка”, 2012. – 27 с. References Basic 1. Управління якістю. Сертифікація / [Бичківський Р.В., Столярчук П.Г., Сопільник Л.І., Калинський О.О.]. – К.: Вища школа, 2005. – 432 с. 2. Шаповал М.І. Менеджмент якості: Підручник.- К.: Т-во „Знання”, КОО, 2003.- 475 с. 3. ДСТУ ІSО 9000:2007 Системи управління якістю. Основні положення та словник термінів. 4. ДСТУ ІSО 9001:2015 Системи управління якістю. Вимоги. 5. ДСТУ ІSО 9004:2012 Управління задля досягнення сталого успіху організації. Підхід на основі управління якістю. 6. ДСТУ ІSО 19011:2011 Настанови щодо здійснення аудитів систем управління. 7. ДСТУ ISO/TR 10013:2003 (ISO/TR 10013:2001) Настанови з розроблення документації системи управління якістю. [Чинний від 01.07.2004]. 8. ДСТУ 3419-96. Система сертифікації УкрСЕПРО. Сертифікація систем якості. Порядок проведення. Edditional 1. Журнали «Метрологія та вимірювальна техніка», Вісник Національного університету «Львівська політехніка», «Стандартизація, сертифікація, якість», «Стандарты и качество» тощо. 2. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции / А.В. Гличев. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. – 424 с. 3. Мазур И.И. Управление качеством: Учебн.пособие / И.И.Мазур, В.Д.Шапиро. под ред.. И.И.Мазура. – М.: Высш.шк., 2003. – 334 с. 4. Мишин В.М. Управление качеством: Учебник для студентов вузов / В.М.Мишин. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити_дана, 2005. – 463 с. 5. Прохоров Ю.К. Управление качеством: Учебное пособие. – СПб: СПбГУИТМО, 2007. – 144 с. 6. Ребрин Ю.И. Управление качеством Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. 7. Саранча Г.А. Метрологія, стандартизація, відповідність, акредитація та управління якістю: Підручник. – Центр навчальної літератури, 2006. – 672 с. 8. Смагина М.Н., Герасимов Б.И., Пархоменко Л.В. Процессы системы менеджмента качества / Под науч.ред. Б.И.Герасимова. – Тамбов: Узд-во Тамб.гос.техн.ун-та, 2006. – 100 с. 9. правление качеством. Учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. Ю. Ягудин и др.; Под ред. Ильенковой С. Д. М.: ЮНИТИ. 10. Фомин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», Изд-во «ЭКМОС», 2000. – 320 с. 11. Цюцюра С.В., Цюцюра В.Д. Метрологія, основи вимірювань, стандартизація та сертифікація: Навч. посіб. – 2-ге вид., перероб. і доп. – К.: Знання, 2005. – 242 с. 12. Шевчук Д.А. Управление качеством: [учебник] / Д.А. Шевчук.– М. : ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. – 216 с.