Дослідження тенденцій розвитку туристичного ринку України і розроблення стратегії просування на ньому ПП ’’Азалія’’
Автор: Велика Марія Богданівна
Кваліфікаційний рівень: магістр (ОНП)
Спеціальність: Маркетинг (освітньо-наукова програма)
Інститут: Інститут економіки і менеджменту
Форма навчання: денна
Навчальний рік: 2022-2023 н.р.
Мова захисту: англійська
Анотація: Україна має потенціал у галузі туризму, незважаючи на виклики. Туристична галузь важлива для економіки, але постраждала від пандемії COVID-19 та війни. ПП "Азалія" потребує стратегії просування, враховуючи туристичний ринок та можливості інноваційних підходів. Метою магістерської кваліфікаційної роботи є аналіз тенденцій розвитку туристичного ринку України та розробка стратегії просування на ньому ПП «Азалія». Основним завданням дослідження є визначення сучасного стану туристичного ринку України та аналіз тенденцій його розвитку. Далі необхідно дослідити діяльність ПП «Азалія». На основі отриманих даних розробити стратегію просування підприємства на туристичному ринку України. Актуальність теми дослідження зумовлена посиленням конкуренції на туристичному ринку України, де функціонує значна кількість туристичних операторів та агенцій. Постійний розвиток інформаційних технологій та зростання популярності онлайн-бронювання готелів та авіаквитків (до 2022 року) зумовлюють необхідність удосконалення стратегії просування на ринку туристичних послуг. Результати дослідження сприятимуть розвитку туризму в Україні та покращенню діяльності компанії «Азалія». Об’єктом дослідження даної магістерської роботи є туристичний ринок України. Предметом дослідження є розвиток та просування ПП «Азалія» на туристичному ринку. Практичне значення полягає в тому, що результати дослідження можуть бути використані для розробки стратегії просування ПП «Азалія» на українському туристичному ринку, що сприятиме збільшенню кількості клієнтів та підвищенню конкурентоспроможності підприємства. Крім того, висновки можуть бути використані для вдосконалення маркетингових стратегій ПП «Азалія», покращення сервісу та підвищення ефективності управління підприємством в цілому. Розвиток туризму в Україні підвищить культурний рівень населення та сприятиме збереженню та розвитку національної спадщини. Стратегія просування допоможе туристичному агентству залучати нових та утримувати постійних клієнтів, покращуючи прибуток, якість послуг та впізнаваність компанії. Дослідження також буде корисним для інших фірм на туристичному ринку та допоможе зміцнити довіру клієнтів до компанії «Азалія». Ця магістерська робота є важливою для розвитку туризму в Україні. Результати дослідження. Український туристичний ринок має потенціал для розвитку, незважаючи на виклики пандемії та війни. Туристичним агенціям потрібно розробляти ефективні стратегії просування, що враховують потреби туристів. Магістерська робота виявила можливості для вдосконалення стратегій просування в ПП "Азалія", а результати дослідження можуть бути корисними для інших агенцій. Важливість стратегічного маркетингу на ринку підкреслюють вчені та практики Котлер[1], Портер[2], Траут[3], Левітт[4], Келлі[5], та український підприємець Андрій Федорів[6]. Вони поділились цінною інформацією про розвиток і розуміння стратегічного маркетингу, підкресливши важливість розуміння потреб, бажань і поведінки споживачів. Зосередившись на цільовому маркетингу, компанії можуть ідентифікувати та задовольняти конкретні цільові аудиторії, збільшуючи прибутковість та частку ринку. Загалом, реалізація добре продуманої маркетингової стратегії просування є важливою для компаній, щоб залишатися конкурентоспроможними та успішними на своїх ринках. Стратегія 4Р[7], розширена версія 7Р[8], 4Е[9] та комплекс просування є потенційно можливими інструментами для розробки комплексного маркетингового плану. Оскільки сфера стратегічного маркетингу продовжує розвиватися, компанії повинні бути в курсі останніх тенденцій, досліджень і практик, щоб залишатися конкурентоспроможними і досягати успіху. Було проведено аналіз ринку туристичних послуг в Україні на тлі подій в країні та в компанії зокрема. Отже, українська туристична галузь продемонструвала стійкість перед різними викликами, включаючи пандемію COVID-19 та російську військову агресію[10]. Туристична галузь в Україні розвивалась завдяки безвізовому режиму з ЄС та підтримці уряду. Компанія "Азалія" успішно зберігає лояльних клієнтів та надає високоякісні послуги, збільшуючи кількість турів в Україні. Щоб підтримати відродження туризму, "Азалія" може розширити напрями в Україні та інвестувати в інфраструктуру. Туристична галузь в Україні має величезний потенціал для зростання та розвитку. Компанія "Азалія" може сприяти цьому росту. Попит на туристичні послуги залишається високим, особливо серед людей віком 36-45 років. Персоналізовані та унікальні послуги стають все більш важливими для задоволення потреб клієнтів. "Азалія" розробила маркетингову стратегію, використовуючи інтернет-маркетинг та PR для просування своїх послуг. «Азалія» має зосередитися на забезпеченні своєї присутності в Інтернеті шляхом створення веб-сайту з SEO-оптимізацією та розробкою єдиного стилю і візуальної ідентичності на платформах соціальних мереж, таких як Instagram, Facebook і TikTok. Органічне просування через відеоконтент в соціальних мережах допоможе привернути увагу потенційних клієнтів. Інноваційна подія з використанням віртуальної реальності буде ключовим заходом для просування туристичних послуг «Азалія». Цей імерсивний досвід має зацікавити та привабити клієнтів. Інтеграція TikTok в інші соціальні мережі додатково підвищить впізнаваність бренду. Для оцінки ефективності маркетингової кампанії використовується показник рентабельності маркетингових інвестицій (ROMI). ROMI для заходу з використанням кейсу склав 143%, що забезпечить рентабельність інвестицій. План дій включає залучення інфлуенсерів, впровадження нових технологій та покращення послуг. Персоналізовані продукти, додаткові послуги і висококваліфікований персонал відповідатимуть очікуванням клієнтів і збережуть конкурентну позицію на ринку. Стратегія маркетингу «Азалії» базується на збільшенні присутності в Інтернеті та використанні технологій віртуальної реальності. Розробка вебсайту, оптимізованого для пошукових систем і мобільних пристроїв, допоможе привернути ширшу аудиторію і надати додану цінність до послуг компанії. Ключові слова: маркетингова стратегія, інтернет-маркетинг, PR, VR, UGC, SEO, відеоконтент. Перелік використаних літературних джерел. 1. Котлер, Ф., Армстронг, Г.(2020) Основи маркетингу. Київ: Видавництво "Діалектика" 2. Портер, М. (2017). Конкурентна перевага. Київ: Видавництво "Наш формат". 3. Траут, Дж. Ріс, А. (2013). Позиціонування: Битва за розум. Київ: Видавництво "Бізнес-книги". 4. Levitt, T. (1983). The Marketing Imagination. Free press. 5. Келлі, К. (2019). Нові правила для нової економіки. Київ: Видавництво "Нова Книга". 6. Fedoriv vlog. (2020). Brand father #10.1 | типові стратегії | fedoriv vlog [Video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=Lx3wFdgY_Ds 7. Indeed Editorial Team. (2022). Marketing’s Promotional Mix: Definition and How To Use It. Indeed Career Guide. https://www.indeed.com/career advice/career-development/marketing-promotional-mix 8. Hanlon, A. (2023). How to use the 7Ps Marketing Mix strategy model? Smart Insights. https://www.smartinsights.com/marketing planning/marketing-models/how-to-use-the-7ps-marketing-mix/ 9. Кінц, С. (2021). Чотири Е — це майбутнє маркетингу. Forbes. 10. Державне агентство розвитку туризму. (2022). https://www.tourism.gov.ua/