Розвиток персоналу шляхом попередження професійного вигорання на прикладі благодійного фонду «Крила надії»
Автор: Ковальова Ольга Ігорівна
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Адміністративний менеджмент
Інститут: Інститут адміністрування, державного управління та професійного розвитку
Форма навчання: денна
Навчальний рік: 2020-2021 н.р.
Мова захисту: українська
Анотація: Питання психологічної стабільності та добробуту є чи не найактуальнішим сьогодні серед роботодавців та їх працівників. Численні дослідження показують, що саме сприятливий соціально-психологічний клімат у колективі впливає на продуктивність праці працівників та їх емоційний стан. Такі проблеми, як політична трансформація, соціально-економічні кризи, економічна нестабільність, безробіття, пандемії викликають підвищену агресивність та емоційну напруженість у суспільстві, зокрема вони зачіпають людей, які безпосередньо пов’язані та працюють у сфері "людина-людина". Ось чому ризик вигорання в цій області досить високий і заслуговує на увагу. Синдром вигорання включений до 11-го перегляду Міжнародної класифікації хвороб (МКБ-11) як професійне явище, він не класифікується як медичний стан. Вигорання також було включено до МКБ-10, в ту саму категорію, що і МКБ-11, але це визначення на сьогодні більш детальне. Вигорання стосується конкретно явищ у професійному контексті і не повинно використовуватися для опису досвіду в інших сферах життя. Всесвітня організація охорони здоров’я має намір розпочати розробку доказових настанов щодо психічного самопочуття на робочому місці [1]. Вигорання не є медичним діагнозом. Деякі експерти вважають, що за вигоранням стоять інші стани, такі як депресія. Дослідження показують, що багато людей, які відчувають симптоми вигорання на роботі, не вірять, що їх робота є основною причиною. Незалежно від причини, вигорання може вплинути на фізичне та психічне здоров’я, викликати психосоматичні захворювання та призвести людину до стану тривалої депресії [2]. Люди, які намагаються впоратися зі стресом на робочому місці, можуть мати високий ризик вигорання. Вигорання може змусити людей почуватися виснаженими, порожніми та не в змозі впоратися із життєвими проблемами. Вигорання - це синдром, який концептуально розуміється як результат хронічного стресу на робочому місці, який не був успішно усунутий. Він характеризується трьома факторами: - відчуття виснаження або нестачі енергії; - збільшена розумова віддаленість від своєї роботи чи почуття негативу чи цинізму, пов’язані з роботою; - знижена професійна ефективність [3]. Будь то домогосподарка, менеджер чи вчитель, це може торкнутися кого завгодно. Люди, які страждають від вигорання, почуваються виснаженими, порожніми та безсилими. У міру зниження продуктивності падає емоційне виснаження і страх невдач. Жертви почуваються повністю пригніченими та безсильними перед вимогами та очікуваннями оточуючих. Вони також більше не можуть задовольнити власні вимоги, оскільки постійно зазнають тиску з боку свого емоційного стану [4; c. 77-78]. Термін "вигорання" - відносно новий термін, вперше введений в 1974 році Гербертом Фройденбергером у його книзі "Вигорання: висока вартість високих досягнень". Спочатку він визначив вигорання як "згасання мотивації чи стимулу, особливо там, де відданість справі чи стосункам не дає бажаних результатів". Коротко, якщо людина відчуває виснаження, починає ненавидіти свою роботу і починає відчувати себе менш працездатною, це означає, що у неї є ознаки вигорання [5]. У психологічній літературі проблема вигорання розглядається за трьома основними напрямками: що це явище є проявом синдрому хронічної втоми, стану фізичного, психічного, емоційного виснаження, що є результатом тривалого перебування в емоційно перевантажених ситуаціях спілкування; вигорання - це двовимірна модель, що складається з емоційного виснаження та знеособлення; трикомпонентна система, що включає емоційне виснаження, знеособлення; зменшення особистих прагнень [6]. Об’єкт дослідження: Благодійний фонд «КрилаНадії». Мета дослідження: дослідження стану профілактики професійного вигорання у Благодійному фонді «КрилаНадії». Основні завдання: 1. Проаналізуйте явище вигорання як проблему психічного здоров’я працівників. 2. Визначте основні стадії вигорання, його причини та фактори. 3. Проаналізуйте методи та підходи для протидії та запобігання вигорянню. 4. Визначте, які методи будуть найбільш ефективними для співробітників та волонтерів Благодійного фонду «КрилаНадії». 5. Обґрунтувати економічну доцільність застосування комплексного підходу до боротьби та запобігання вигорянню працівників Благодійного фонду «КрилаНадії». Ключові слова: профілактика та протидія вигорання, синдром вигорання, стадії вигорання, методи профілактики та протидії вигорання, психологічна стійкість. Список літератури: 1. Вигорання "професійним явищем": Міжнародна класифікація хвороб [Електронний ресурс] // Психічне здоров’я (Всесвітня організація охорони здоров’я). - 2019. - Режим доступу до ресурсу: https://www.who.int/mental_health/evidence/burn-out/en/. 2. Вигорання роботи: як це помітити та вжити заходів [Електронний ресурс] // Clinic Mayo (Healthy Lifestyle, Adult Health). - 2018. - Режим доступу до ресурсу: https://www.mayoclinic.org/healthy-lifestyle/adult-health/in-depth/burnout/art-20046642. 3. Професійний синдром вигорання серед лікарів інтенсивної терапії [Електронний ресурс] // UNIFACS, Universidade Estadual de Feira de Santana. - 2019. - Режим доступу до ресурсу: https://www.researchgate.net/profile/Almir_Bitencourt/publication/41623799_Professional_Burnout_Syndrome_of_intensive_care_physicians_from_Salvador_Bahia_Brazil/links/02e7e520d0d0p.pdf. 4. Карамушка Л. М. Психологія професійного вигорання підприємців / Л. М. Карамушка, Г. В. Гнускіна. - Київ: “ЛОГОС”, 2018. - 199 с. 5. Маслах С, Лейтер М.П. Розуміння досвіду вигорання: останні дослідження та їх наслідки для психіатрії. Світова психіатрія). - 2016 рік. 6. Елізабет Скотт. Burnout Symptoms and Treatment [Електронний ресурс] / Елізабет Скотт // VeryWellMind. - 2020. - Режим доступу до ресурсу: https://www.verywellmind.com/stress-and-burnout-symptoms-and-causes-3144516#citation-1.