Дослідження і удосконалення менеджменту якості митного оформлення вантажів ТзОВ «Техніка для бізнесу»
Автор: Синенко Максим Михайлович
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Управління митною діяльністю
Інститут: Інститут економіки і менеджменту
Форма навчання: заочна
Навчальний рік: 2020-2021 н.р.
Мова захисту: українська
Анотація: Визначення якості стало застосовуватися до підприємства в цілому, до його спроможності задовольняти потреби і очікування замовника, забезпечити мінімальний ризик при укладанні контракту. Можна сказати, що на початок XXI століття остаточно визначився новий глобальний напрям у менеджменті – «якість життя». Із загальним менеджментом тісно пов’язаний менеджмент якості. У той час як загальний менеджмент розділився на декілька самостійних дисциплін (інвестиційний менеджмент, менеджмент персоналу, фінансовий менеджмент, маркетинг і т.д.), уявлення про менеджмент якості розширювалося і поповнювалося все новими елементами виробничої системи. Важливим елементом взаємопроникнення загального менеджменту і менеджменту якості став перехід поняття якості в економічну категорію. Діяльність з підвищення якості, що традиційно починалася на завершальних стадіях технологічного процесу у вигляді контрольних операцій, у відповідності з сучасним підходом здійснюється на кожній технологічній стадії. Вона стала невід’ємною частиною виробничого процесу, метою якої є підвищення якості виготовленої продукції та зниження її собівартості. Від вирішення проблем технічного характеру діяльність в області забезпечення якості продукції перейшла в область економічну. Для забезпечення високого рівня якості продукції на підприємствах використовується практика системного підходу, тобто створюється система управління якістю, метою якої є виробництво конкурентоспроможної продукції. Дана тематика є актуальною серед дослідників, що обґрунтовують важливість її розробки та вдосконалення на підприємстві. Розглянемо основні трактування щодо системи управління якістю продукції. Особливими умовами розробки системи управління якістю продукції є врахування вимог споживачів, специфічних особливостей розвитку підприємства, сучасної методологічної ідеології та рекомендацій міжнародних стандартів. Найбільш поширеною та ефективною методологічною ідеологією виступає так звана нова парадигма Загального менеджменту якості (Total Quality Management – TQM), яка змінює наше уявлення про цінність не тільки продукту, але й кожного учасника процесу його створення. Митне оформлення – обов’язкова процедура, яку необхідно здійснити при перетині товаром митного кордону. Декларування здійснюється шляхом подачі інформації по установленій формі про вантаж, що возиться або вивозиться, з зазначенням мети його переміщення. Традиційно застосовується письмова форма декларування, яка в свою чергу дозволяє подавати інформацію як паперовому, так і в електронному вигляді[4-5]. Об’єктом дослідження роботи є Товариство з обмеженою відповідальністю «Техніка для бізнесу», яке функціонує на на IT-ринку України понад 20 років. Заснована дана компанія у 1997 р., основним видом виробничо-господарської діяльності ТзОВ «Техніка для бізнесу» був продаж комп’ютерної і офісної техніки малим та середнім підприємствам і іншим компаніям, що функціонували на ринку IT- послуг. Основні види господарської діяльності ТзОВ «Техніка для бізнесу» -робота з провідними державними та приватними бізнес-структурами. Головною перевагою використання послуг саме ТзОВ «Техніка для бізнесу» є розроблення та впровадження ним проектів технічного оснащення компаній на найвищому рівні, а також надання гарантій щодо обслуговування комп’ютерної техніки. Дане господарське товариство налічує в собі декілька учасників, які відповідають за його зобов’язання в обмеженому об’ємі, тобто у межах їхніх внесків до статутного капіталу, які вони можуть втратити . Розмір статутного капіталу компанії становить 10000000 грн. Основні партнери ТзОВ «Техніка для бізнесу» - Bader-Україна, Bosch, Electrolux, Fozzy group, Fujikura, GlobalLogic, Gulliver, IdeaBank, IKEA, Leoni, МАУ, Укрзалізниця, ТМ «Щедро» та ін. Предметом дослідження магістерської кваліфікаційної роботи виступає менеджмент якості митного оформлення вантажів ТзОВ «Техніка для бізнесу». Головною метою написання магістерської кваліфікаційної роботи є дослідження та удосконалення менеджменту якості митного оформлення вантажів. В межах комплексного заходу щодо удосконалення менеджменту якості митного оформлення вантажів ТзОВ «Техніка для бізнесу» виокремлено найважливіші проблеми, що потребують негайного їх вирішення: відсутність використання конкретної системи менеджменту якості митного оформлення вантажів ТзОВ «Техніка для бізнесу»; відсутність на ТзОВ «Техніка для бізнесу» внутрішнього митного пост-аудиту щодо контролювання якості митного оформлення вантажів. У магістерській кваліфікаційній роботі відповідно до теми дослідження рекомендовано: впровадження системи TQM на ТзОВ «Техніка для бізнесу»; розроблення та впровадження внутрішнього митного пост-аудиту щодо контролювання якості митного оформлення вантажів ТзОВ «Техніка для бізнесу». Запропоновані шляхи вирішення проблеми менеджменту якості митного оформлення вантажів підприємства у проектному заході сприятимуть нарощенню вантажопотоку ТзОВ «Техніка для бізнесу» за кордон, в тому числі до країн-членів Європейського Союзу, сприятиме підвищенню конкурентоспроможності підприємства та інвестиційної привабливості, значно знизить витрати ТзОВ «Технік для бізнесу» на митне оформлення вантажів та додаткові процедури, які застосовують митні органи при виникненні проблем із супровідною документацією, зменшить затрати часу на проходження митного контролю як на митному кордоні України, так і на кордонах інших іноземних країн, сприятиме налагодженню нових економічних відносин із іноземними партнерами та з постачальниками. Результатом впровадження системи менеджменту якості митного оформлення вантажів ТзОВ «Техніка для бізнесу» є здатність підприємства відслідковувати зміни у митному законодавстві, щоб вчасно реагувати на вимоги митних органів щодо митного оформлення вантажів. Ключові слова – якість, менеджмент якості, митне оформлення, внутрішній митний пост-аудит, система TQM.