Дослідження та розвиток інструментарію надання консалтингових послуг ТзОВ «МІЖНАРОДНІ ТЕХНОЛОГІЇ УКРАЇНИ» в умовах активізування зовнішньоекономічних операцій
Автор: Лазурко Марта Ігорівна
Кваліфікаційний рівень: магістр (ОНП)
Спеціальність: Менеджмент (освітньо-наукова програма)
Інститут: Інститут економіки і менеджменту
Форма навчання: денна
Навчальний рік: 2021-2022 н.р.
Мова захисту: англійська
Анотація: Активне зростання зовнішньоекономічних операцій сприяє розвитку консалтингової сфери надання послуг як на вітчизняному, так і на міжнародному ринку. Консалтинг є надзвичайно важливим елементом ринкової інфраструктури не тільки розвинутих країн, а й країн, що розвиваються. На сучасному етапі функціонування світової економіки проблеми, які виникають у суб’єктів господарської діяльності, вимагають нагального вирішення, оскільки відтягування або й уникнення пошуку рішення може спричинити втрату конкурентних позицій. З огляду на це, першочерговим завданням для консультаційних компаній має бути формування відповідних інструментів, що забезпечуватимуть якісне надання консалтингових послуг з відповідним ефектом для клієнтів, зокрема й на іноземних ринках. Об’єкт дослідження – ТзОВ «МІЖНАРОДНІ ТЕХНОЛОГІЇ УКРАЇНИ». Предмет дослідження – інструментарій надання консалтингових послуг ТзОВ «МІЖНАРОДНІ ТЕХНОЛОГІЇ УКРАЇНИ» в умовах активізування зовнішньоекономічних операцій. Мета дослідження – розроблення заходів щодо розвитку інструментарію надання консалтингових послуг ТзОВ «МІЖНАРОДНІ ТЕХНОЛОГІЇ УКРАЇНИ» в умовах активізування зовнішньоекономічних операцій. ТзОВ «МІЖНАРОДНІ ТЕХНОЛОГІЇ УКРАЇНИ», що є складовою частиною UTECH GLOBAL, розпочало свою діяльність на території України у 2017 р., зосередивши основну увагу на розвитку двох продуктів, а саме: GPSTab ELD системи та UNIQ TMS, що допомагають транспортним і логістичним компаніям полегшити організування та управління ланцюгом поставок. З року в рік досліджуваний об’єкт займає все більшу частку на ринку надання консалтингових послуг та впровадження програмних рішень для вантажоперевізних та логістичних компаній, що здійснюють свою діяльність на території Північної Америки. Активному зростанню сприяє постійне вдосконалення наявних продуктів шляхом розширення функціоналу наявних та створення додаткових програм. Аналізування господарської та зовнішньоекономічної діяльності ТзОВ «МІЖНАРОДНІ ТЕХНОЛОГІЇ УКРАЇНИ» показало, шо збільшення довіри серед клієнтів дозволяє компанії рухатися вперед та збільшувати розмір доходу. Основними факторами збільшення доходу можна вважати зменшення собівартості (на 15%) та збільшення клієнтів. Аналізовані показники фінансового стану ТзОВ «МІЖНАРОДНІ ТЕХНОЛОГІЇ УКРАЇНИ» за період 2018-2021 рр. підтверджують, що фінансовий стан є позитивним та не несе ризиків дестабілізації. Основним видом зовнішньоекономічної діяльності цього підприємства є експорт продуктів комп’ютерного програмування на ринок США та Канади. Виявлені тенденції розвитку північноамериканського ринку логістичних перевезень сприятимуть подальшому розвитку експортної діяльності ТзОВ «МІЖНАРОДНІ ТЕХНОЛОГІЇ УКРАЇНИ» та забезпечуватимуть зростання результативності здійснюваної діяльності. Не зважаючи на усі позитивні аспекти роботи ТзОВ «МІЖНАРОДНІ ТЕХНОЛОГІЇ УКРАЇНИ», у ході дослідження все ж було виявлено дві проблеми, що пов’язані із розвитком інструментарію надання консалтингових послуг в умовах активізування зовнішньоекономічної діяльності, а саме: 1. Обмеженість використання інструментарію оцінювання рівня задоволеності іноземних клієнтів ТзОВ «МІЖНАРОДНІ ТЕХНОЛОГІЇ УКРАЇНИ» у ході надання консалтингових послуг в умовах активізування зовнішньоекономічних операцій. 2. Низький рівень використання інструментарію надання індивідуальних консалтингових рішень ТзОВ «МІЖНАРОДНІ ТЕХНОЛОГІЇ УКРАЇНИ» в умовах активізування зовнішньоекономічних операцій, адаптованих під особливості діяльності іноземних клієнтів. Для вирішення виявлених проблем у ході роботи було запропоновано заходи щодо розвитку інструментарію надання консалтингових послуг ТзОВ «МІЖНАРОДНІ ТЕХНОЛОГІЇ УКРАЇНИ» в умовах активізування зовнішньоекономічних операцій: 1. Розширення переліку інструментів оцінювання рівня задоволеності іноземних клієнтів ТзОВ «МІЖНАРОДНІ ТЕХНОЛОГІЇ УКРАЇНИ» у ході надання консалтингових послуг в умовах активізування зовнішньоекономічних операцій 2. Використання інструментарію Agile-управління для уможливлення надання індивідуальних консалтингових рішень ТзОВ «МІЖНАРОДНІ ТЕХНОЛОГІЇ УКРАЇНИ» в умовах активізування зовнішньоекономічних операцій. Перший захід полягає в доповненні інструментарію оцінювання рівня задоволеності іноземних клієнтів ТзОВ «МІЖНАРОДНІ ТЕХНОЛОГІЇ УКРАЇНИ» на кожному етапі здійснення консалтингового процесу. Впровадження додаткових інструментів на кожному етапі дасть змогу ТзОВ «МІЖНАРОДНІ ТЕХНОЛОГІЇ УКРАЇНИ» здійснювати перманентний контроль за рівнем задоволеності клієнтів та швидко реагувати на виявлені відхилення задля зменшення їх відтоку. Мета другого заходу полягає у створенні можливостей для надання індивідуальних консалтингових рішень шляхом впровадження інструментарію Agile-управління. В межах запропонованого заходу розроблено схему роботи для ТзОВ «МІЖНАРОДНІ ТЕХНОЛОГІЇ УКРАЇНИ» на базі інструментів Agile-управління та зазначено систему цінностей, на яких досліджуваний об’єкт має будувати свою діяльність. Реалізація запропонованих проектних рішень дасть змогу ТзОВ «МІЖНАРОДНІ ТЕХНОЛОГІЇ УКРАЇНИ» досягти встановленого у завданні стратегічного показника – збільшення рентабельності активів на 2,4%. Ключові слова: консалтинг, консалтингова діяльність, інструментарій надання консалтингових послуг, консалтингові рішення. Перелік використаних літературних джерел 1. Tatum, M. What is a Global Consulting Firm? 2022. [Електронний ресурс]. Режим доступу: https://www.smartcapitalmind.com/what-is-a-global-consulting-firm.htm 2. Kitsios, F., Chatzidimitriou, E., & Kamariotou, M. (2022). Developing a Risk Analysis Strategy Framework for Impact Assessment in Information Security Management Systems: A Case Study in IT Consulting Industry. Sustainability, 14 (3), 1269. 3. Malikova, D. (2022). Risk Management in Consulting. Academic Journal of Digital Economics and Stability, 15, 30-33. 4. Botte, M.A.M., & de Sacadura, M. (2022). Digital Transformation in IT Consulting (Doctoral dissertation). http://hdl.handle.net/10362/134987 5. Савчук, О.В. (2022). Впровадження антикризового менеджменту агропромислових підприємств. The latest problems of modern science and practice, 1, 248. 6. Ільєнко, О.В., Масесов, М.О., & Соловйов, Є.М. (2021). IT-consulting as a main factor of the strategic development of international companies. Економічний простір, (165), 140-146. https://doi.org/10.32782/2224-6282/165-25