Управління персоналом консалтингового підприємства КПМГ Україна (KPMG Ukraine)
Автор: Войтенко Тетяна Олегівна
Кваліфікаційний рівень: магістр (ОНП)
Спеціальність: Економіка (освітньо-наукова програма)
Інститут: Інститут економіки і менеджменту
Форма навчання: денна
Навчальний рік: 2021-2022 н.р.
Мова захисту: англійська
Анотація: Войтенко Т.О., Панченко А.В. (керівник). Управління персоналом консалтингового підприємства ТОВ «КПМГ Україна» (KPMG in Ukraine). Магістерська кваліфікаційна робота. – Національний університет «Львівська політехніка», Львів, 2022. Розширена анотація. Важливість людських ресурсів у сфері консалтингу беззаперечна. Напрям консалтингу розглядається як інтенсивний кадровий сервіс, успіх якого у значній мірі залежить від персоналу. Цей ресурс визначено як найбільш важливий та суттєвий та є вирішальним фактором успіху консалтингових компаній. В останні роки стала актуальною подальша тема централізованого застосування консалтингових досліджень, а саме питання управління знаннями (knowledge management) в консалтингових компаніях. Хоча існує широкий інтерес до різних тем пов’язаних із консалтингом і персонал був визначений як найважливіший ресурс в даній галузі, дуже мало досліджень стосуються питання людських ресурсів та управління останніми в консалтингових компаніях. Об’єктом дослідження є процес управління людськими ресурсами на підприємстві. Предмет дослідження – фактори та шляхи підвищення ефективності людських ресурсів та системи управління персоналом. Метою магістерської кваліфікаційної роботи є дослідження теоретико-методичних положень та розроблення практичних рекомендацій щодо підвищення ефективності управління персоналом. Досягнення поставленої мети зумовило необхідність вирішення наступних завдань: - дослідити та узагальнити теоретико-методичні аспекти організації процесу управління персоналу на підприємстві; - оцінити та проаналізувати переваги та недоліки існуючої системи управління персоналом консалтингового підприємства; - оцінити фінансові результати та систему оплати праці на підпримстві; - оцінити та проаналізувати переваги та недоліки існуючої системи управління персоналом консалтингового підприємства та систему мотивації персоналу; - розробити SMART модель управління персоналом консалтингового підприємства; - обґрунтувати підходи до вирішення проблеми підвищення ефективності процесу управління людськими ресурсами на основі гнучкої методології Agile та практичне застосування у компанії KPMG в Україні; - розробити рекомендації щодо удосконалення системи управління персоналом консалтингового підприємства та оцінити ефективність запропонованих рішень. Аналіз методології та теорії організації процесу управління персоналом показав, що для ефективного функціонування та взаємодії закономірностей необхідна розробка системи управління персоналом. Дана система буде функціонувати справно лише за умови, що вона слідуватиме визначеному переліку принципів, серед яких довіра між членами команди, чітка та злагоджена комунікація, участь всіх членів команди у прийнятті рішень, швидке вирішення конфліктних ситуацій та наявність регулярного зворотного зв’язку. Проте всі принципи, які перераховані вище мають працювати в комплексі і бути повністю інтегрованими в загальну систему управління підприємством. Сфера консалтингу є особливо привабливою для науковців, що займаються дослідженням системи управління людськими ресурсами (HRM). Консалтинг, як і будь-який професійний сервіс, це бізнес людей. Успіх консалтингових фірм значною мірою залежить від того, наскільки добре керуються людські ресурси. Аналіз фінансового стану KPMG за 2018-2020 роки дає можливість зробити висновки, що компанія є ефективною у своїй основній діяльності. У 2019 році чистий дохід (виручка) компанії зріс на 40.16% в порівнянні з 2018 роком, а у 2020 році відбувся приріст на 3.51% в порівнянні з 2019 роком, навіть незважаючи на світову економічну кризу, спричинену пандемією COVID-19. Висока мотивація співробітників є найбільш вагомою умовою успіху організації. Жодна компанія не може зробити це без прихильності співробітників до високої продуктивності, високого рівня відданості персоналу, прихильності членів організації до кінцевих результатів та їх бажання зробити внесок у досягнення поставлених цілей. Для збільшення продуктивності праці у сфері консалтингу доцільно застосовувати гнучкі методології управління проектами Agile, які є альтернативою традиційній практиці проектного менеджменту. Головна особливість гнучких методологій – невизначеність. Саме тому гнучкі методології добре застосовні у проектах із великою кількістю змінних. Крім того, сама особливість цієї сфери потребує постійних, безперервних змін та адаптації під споживача. Тому гнучке управління проектом прагне не просто до виконання замовлення, а створення корисності продукту. Проаналізувавши одні з найпоширеніших на сьогоднішній день методологій проектного менеджменту та виявивши ключові категорії, що характеризують цифрову економіку, було зроблено висновок, що для ефективного управління проектами в епоху цифрової економіки необхідна безшовна інтеграція гнучких підходів, таких як Agile/Scrum у поєднанні із класичними підходами до управління проектами. У період розвитку сучасних технологій важливе місце займає цифрова трансформація компанії. Проте, якщо мова йде про довгостроковий розвиток, основним активом підприємства є не технологічні застосунки, а людський ресурс. KPMG в Україні активно реалізує стратегію мотивації своїх співробітників. Впровадження у компанії KPMG в Україні SMART-системи постановки цілей, дає можливість співробітникам усвідомити свою вагомість для компанії, брати відповідальність за її ріст та розвиток, а топ-менеджменту м’яко спрямовувати і допомагати оптимально усвідомити стратегію компанії. Ключові слова: управління персоналом, HRM, IHRD, гнучкі методології, SMART система, Agile методи. Перелік використаних літературних джерел. 1. Васильєва М.Г. Розвиток персоналу в умовах інновацій. Харків: Харківський національний університет імені В. Н. Каразіна , 2018. 54-56 c. 2. Євенко Л.І. Еволюція концепцій управління людськими ресурсами. Одеса: Одеський національний економічний університет, 2019. 233 c. 3. Кемпблем Д., Стоунхаус Дж., Хьюстон Б. Стратегічний менеджмент: навчальний посібник. Київ: Видавництво "Проспект", 2016. 336 c. 4. Ковальська К. В., Пастушенко Р. М. Тенденції розвитку ринку консалтингових послуг в Україні. Молодий вчений. Київ, 2018. №8. с. 17-22. 5. Мазін А., Шагалова В., Кабанов В. Розвиток комплексної оцінки мотивації персоналу в економічній сфері. Київ: Видавництво "Символ", 2017. 248 c. 6. Agile Methodology and PMBOK - PMP Mastery. Режим доступу: http://www.pm-primer.com/agile-methodology-and-pmbok/. 7. Ansgar Richter, Michael Dickmann Human resource management in consulting ?rms. Rotterdam: Rotterdam School of Management, 2018. pp.184-199. 8. Engwall L., Kipping M. Introduction: Management consulting as a knowledge industry. Oxford: Oxford University Press, 2012. pp.1-18. 9. Mikulenas G, Kapocius K. A Framework for Decomposition and Analysis of Agile Methodologies During Their Adaptation. NY: Springer New York; 2011. p. 547-560. 10. Rasnacis A, Berzisa S. Adaptation of Agile Project Management Methodology for Project Team. Inf Technol Manag Sci. 18(1); 2015. p. 122-128.