Побудова системи управління якістю у ПрАТ "Самбірський приладобудівний завод "Омега" та забезпечення її ефективного функціонування
Автор: Повар Олена Сергіївна
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Менеджмент організацій і адміністрування (за видами економічної діяльності)
Інститут: Інститут економіки і менеджменту
Форма навчання: заочна
Навчальний рік: 2021-2022 н.р.
Мова захисту: українська
Анотація: Побудова системи управління якістю у ПрАТ «Самбірський приладобудівний завод «Омега»» та забезпечення її ефективного функціонування. Магістерська кваліфікаційна робота. – Національний університет «Львівська політехніка», Львів, 2021. Розширена анотація. В сучасних умовах здійснення економічної діяльності якість стала інтегруючим поняттям, що охоплює інтереси всіх учасників національної системи господарювання. Для виробників продукції якість є гарантією та вирішальним фактором забезпечення їх конкурентоспроможності, стійкості, авторитету та успішності функціонування; для споживачів підвищення якості є умовою задоволення їх потреб і захисту прав; для органів влади забезпечення якості життя громадян є одним із пріоритетних державних завдань. Вирішення основних проблем підвищення якості можливе за умови впровадження дієвої системи управління якістю. Відповідно до міжнародних стандартів ІSО 9000 система управління якістю є загальновизнаним у світі запобіжним механізмом, який забезпечує високу якість процесів, робіт, послуг. Запровадження таких систем має бути стратегічним рішенням. Виходячи з цього, дослідження проблеми створення та запровадження систем управління якістю, які є домінуючим фактором у підвищенні конкурентоспроможності підприємства, є актуальним і своєчасним. Важливим етапом управління якістю промислового підприємства є передусім встановлення потенціалу даного об’єкту [1]. Особливо, коли ми маємо справу з продуктовими інноваціями, менеджмент якості стає ключовим інструментом для того, щоб підприємство змогло посісти лідерські позиції в галузі [2]. Якість в застосуванні, зокрема, до продукції підприємства має завжди бути включена в систему оцінки її конкурентоспроможності. Передусім, для забезпечення конкурентоспроможності технологічних бізнес процесів використовують процеси реінжинірингу [3]. На подальших етапах розвитку доцільним буде застосування широкого кола ефективних маркетингових інструментів [4]. Підвищуючи рівень якості наших підприємств, ми одночасно забезпечуємо їх вихід на міжнародні ринки, і тим самим підвищуємо якість життя наших споживачів [5]. Досліджуючи проблему управління якістю високотехнологічних інноваційних підприємств часто зосереджуються на технічному рівні виробництва продукції і на дотриманні стандартів [6], або на соціальних методах менеджменту і на функціях управління, що визначають цілі і відповідальність у сфері якості [7]. Але враховуючи вплив зовнішнього конкурентного динамічного середовища важливо також приділити увагу прикладним питанням стратегічного управління якістю інноваційного приладобудівного підприємства через застосування інструментів бенчмаркінгу [8]. Враховуючи всі зазначені проблеми і підходи, метою даної магістерської кваліфікаційної роботи стало дослідження теоретичних і практичних аспектів побудови системи управління якістю та вироблення практичних рекомендацій щодо забезпечення її ефективного функціонування в ПрАТ «Самбірський приладобудівний завод «Омега». Відповідно до поставленої мети в даній роботі було сформульовано та вирішено низку завдань: вивчити сутність системи управління якістю, дослідити необхідність її побудови в організації та визначити основні завдання забезпечення її ефективного функціонування; дослідити базові вимоги до побудови систем управління якістю в організації та узагальнити критерії результативності її функціонування; охарактеризувати в цілому умови і специфіку діяльності ПрАТ «Самбірський приладобудівний завод «Омега»; здійснити аналіз фінансово-господарської діяльності даного товариства; діагностувати проблеми функціонування діючої у ньому системи якості, зокрема її організаційне забезпечення; дати оцінку діючим процедурам управління якістю в досліджуваній організації та їх результативності; запропонувати заходи з удосконалення системи управління якістю в ПрАТ «Самбірський приладобудівний завод «Омега»; внести обґрунтовані проектні пропозиції, які дозволяють підвищити рівень якості продукції, технологій її виготовлення, а також конкурентоспроможність товариства. Об’єктом є процес системного управління якістю на підприємстві. Предметом дослідження даної магістерської кваліфікаційної роботи є теоретико-методичні підходи до формування системи управління якістю на приладобудівному підприємстві та обґрунтовані заходи щодо її імплементації у ПрАТ «Самбірський приладобудівний завод «Омега». Методологія дослідження включає: системно-структурні та порівняльні дослідження рівня якості з умовно-еталонним зразком (на рівні продукції, технологій, процесів) монографічний метод (для розшифровки підходів до понять «управління якістю», «система управління якістю», «конкурентоспроможність», для пошуку взаємозв’язків між існуючими конкурентними стратегіями для приладобудівних підприємств (інноваторів та нелідерів) та вибору ними найбільш адекватних бенчмаркингових технік); системно-аналітичний метод (для виявлення переваг і недоліків в управлінні якістю аналізованого підприємства); проектно-сценарний метод (для вивчення майбутніх стратегічних і проектних рішень для досліджуваного підприємства та їх потенційного впливу на результати управління якістю). Дана магістерська кваліфікаційна робота містить окремі елементи наукової новизни, які полягають в уточненні параметрів якості при оцінюванні продукції реального приладобудівного підприємства, а також у розкритті варіантів застосування процесу бенчмаркингу для управління якістю на приладобудівних підприємствах, які дозволяють перетворити цей процес із проектно-орієнтованого на безперервний. Запропоновані заходи щодо покращення ефективності процесів системного управління якістю на аналізованому підприємстві, які враховують сучасні світові тенденції функціонування приладобудівних підприємств, були прийняті і визнані такими, що мають практичну цінність для ПрАТ «Самбірський приладобудівний завод «Омега». Результатом проведеного дослідження стало внесення змін до існуючої системи управління якістю ПрАТ «Самбірський приладобудівний завод «Омега», винайдення варіантів модернізації окремих технологічних процесів, з подальшим дослідженням впливу цих змін на рівень якості продукції та на поліпшення конкурентних властивостей підприємства. Всі пропозиції обґрунтовані у вигляді комплексної інноваційно-інвестиційної пропозиції. Ключові слова: якість, система управління якістю, комплексний підхід, ISO 9000, бенчмаркінг, конкурентоспроможність, приладобудівне підприємство.