Оптимізація управління інтегрованим логістичним сервісом ПП "ПСМЛ "Ескулаб"
Автор: Сарай Іванна Андріївна
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Логістика
Інститут: Інститут економіки і менеджменту
Форма навчання: заочна
Навчальний рік: 2021-2022 н.р.
Мова захисту: українська
Анотація: Сарай І.А., Чорнописька Н.В. (керівник). Оптимізація управління інтегрованим логістичним сервісом ПП «ПСМЛ «Ескулаб». Магістерська кваліфікаційна робота. – Національний університет «Львівська політехніка», Львів, 2021. Розширена анотація. Складність системи охорони здоров’я та багатокомпонентність засад її організації зумовили необхідність вивчення можливих напрямків застосування логістики в медичні сфері. Так, проаналізовано та підтверджено необхідність виокремлення логістики у сфері охорони здоров’я, що пов’язано із проникненням принципів логістики у систему управління цією галуззю. Окрім того, одним із важливих напрямків застосування логістики в медицині є функціонування системи інтегрованого логістичного сервісу у закладах медичної лабораторної діагностики та медико-виробничих закладах. Процес формування інтегрованого логістичного сервісу повинен супроводжуватися визначенням меж відповідальності, повноважень, a також механізму взаємодії підрозділів цієї системи між собою [3]. Для управління потоковими процесами в системі охорони здоров’я використовуються такі логістичні технології: операційне управління, що забезпечує виконання всіх робочих процесів з мінімальними загальними витратами – витратами на закупівлю матеріальних ресурсів, збут і просування медичних послуг; підпорядкування організації, планування та управління в усіх сферах діяльності принципу «just-in-time» – «точно в термін»; підвищення швидкості і точності надання медичних послуг за рахунок диспетчеризації потокових процесів і впровадження сучасних комп’ютерних технологій; Таким чином, логістичний підхід допомагає досягнути максимальної ефективності управління, високого рівня не тільки кінцевих, але і проміжних результатів господарської діяльності закладів охорони здоров’я [4]. Під час організації та надання послуг медичної лабораторної діагностики логістичний підхід уособлює в собі розгалужену систему взаємодії різних служб, інтеграція результатів роботи яких дає оптимальну організацію та надання пацієнтам високоефективної медичної лабораторної діагностики. Застосування інноваційного підходу до медичної логістики дозволить створити контрольоване і регульоване середовище для ефективного управління інтегрованим логістичним сервісом та забезпечить ефективне виконання різних логістичних процесів у сфері медичних послуг [1]. Природа логістичної діяльності передбачає можливість надання споживачеві матеріального потоку у супроводі різноманітних логістичних послуг. Сервіс нерозривно пов’язаний з розподілом і є комплексом послуг, які надаються в процесі замовлення, купівлі, постачання і подальшого обслуговування клієнта [5]. Сьогодні сервіс використовується для забезпечення важливої конкурентної переваги одного підприємства перед іншим. Тому зростає кількість підприємств, які звертаються до логістичного сервісу як засобу підвищення своєї конкурентоспроможності. В умовах сьогодення якісний логістичний сервіс та розуміння того, що саме потребує клієнт, стали предметом конкурентної боротьби підприємств на ринку [2]. Об’єкт дослідження - інтегрований логістичний сервіс ПП «ПСМЛ «Ескулаб». Предмет дослідження - процеси управління інтегрованим логістичним сервісом ПП «ПСМЛ «Ескулаб». Мета дослідження - проведення дослідження та розроблення пропозицій щодо оптимізації системи управління інтегрованим логістичним сервісом ПП «ПСМЛ «Ескулаб». Результати дослідження. Медичні лабораторні дослідження є наймасовішими діагностичними процедурами в охороні здоров’я. Від 30% до 45% випадків захворювань не може бути правильно діагностовано без даних об’єктивного обстеження, серед яких результати клінічних лабораторних досліджень складають від 60% до 80%. ПП «Перша соціальна медична лабораторія «Ескулаб» – провідна лабораторія міжнародного рівня якості діагностичних досліджень у Львові із найбільшою мережею відділень у Західній Україні. Мережа налічує більше 100 пунктів забору у населених пунктах Львівської, Івано-Франківської, Чернівецької, Закарпатської, Хмельницької, Тернопільської, Рівненської, Волинської областей та м. Київ. На сьогоднішній день медична лабораторія «Ескулаб» виконує більше 820-ти лабораторних досліджень. ПП «ПСМЛ «Ескулаб» має у своєму складі два лабораторних комплекси. Один з них знаходиться у м. Львів, a другий нещодавно відкрився у м. Київ. Оперативність доставки біоматеріалу до лабораторії у м. Львів забезпечується ефективним управлінням логістичними потоками. Маршрут кур’єрів продуманий таким чином, що зразки транспортуються до лабораторії у кілька кіл із найближчих пунктів забору та у два кола із більш віддалених. До вечора приїжджає матеріал із пунктів, що знаходяться найдалі від Львова. Лабораторія володіє власним автомобільним парком. Важливою також є наявність на підприємстві автомобілів швидкої допомоги, за рахунок чого можливою стає діяльність виїзних бригад, які можуть здійснити забір біоматеріалу безпосередньо у пацієнта у випадку неможливості його приходу до відділення або ж необхідності екстреного дослідження. ПП «ПСМЛ «Ескулаб» обирає найкращих постачальників та субпідрядників для забезпечення безперервного життєвого циклу медичного лабораторного обслуговування, проводить постійна робота з оцінки результативності всіх технічних та управлінських процесів. На основі проведеної оцінки рівня інтегрованого логістичного сервісу ПП «ПСМЛ «Ескулаб» визначено напрямки та суми витрат на його підвищення із зазначенням ступеню їх впливу на кожен його окремий елемент. Отримані результати сприятимуть підвищенню ефективності діяльності ПП «ПСМЛ «Ескулаб» з формування системи інтегрованого логістичного сервісу на основі проведення його діагностики та розрахунку інтегрального показника з урахування синергічного ефекту, а також обґрунтуванню подальших рішень щодо впровадження заходів для підвищення його рівня. Ключові слова: логістичний сервіс, заклад медичної лабораторної діагностики, медична лабораторія, інтеграція, логістичні процеси, медичні послуги, біоматеріал, пункт забору, пацієнт, управління. Перелік використаних літературних джерел: 1. Гадіяк Л.В., Писаренко, В.П. Логістичний підхід в управлінні закладом охорони здоров’я. Державне управління, 2021. №7. С. 113-120. 2. Коломоєць А.В., Михальчук В.М., Толстанов О.К. Модель механізму логістики як метод управління медичним закладом. Громадське здоров’я в Україні: реалії, тенденції та перспективи: колективна монографія / за заг. ред. проф. Ждана В.М. та проф. Голованової І.А. Полтава, 2020. С. 121-130. 3. Коломоєць А.В., Михальчук В.М., Толстанов О.К., Гбур З.В. Основні механізми організації логістики управління в сучасному медичному закладі. International scientific and practical conference, Lublin, Republic of Poland, 2020. pp. 45-49. DOI https://doi.org/10.30525/978_9934_588_81_5_2.10 4. Лісна А.Г., Посилкіна О.В., Літвінова О.В. Напрямки впровадження логістичних підходів в організацію охорони здоров’я. Управління, економіка та забезпечення якості в фармації, 2020. № 2 (62). C. 45-54. DOI: 10.24959/uekj.20.17 5. Чухрай Н.І. Логістичне обслуговування: Підручник. Львів: Видавництво Національного університету «Львівська політехніка», 2006. 292 с.