Аналіз та обґрунтування напрямів вдосконалення маркетингової продуктової та комунікаційної політики АТ "Оксі Банк"
Автор: Клімчук Олександр Вікторович
Кваліфікаційний рівень: магістр (ОНП)
Спеціальність: Маркетинг (освітньо-наукова програма)
Інститут: Інститут економіки і менеджменту
Форма навчання: денна
Навчальний рік: 2023-2024 н.р.
Мова захисту: українська
Анотація: Маркетингова продуктова політика в банківській сфері виступає як ключовий інструмент для досягнення конкурентної переваги та забезпечення ефективної діяльності. Управління цією політикою дозволяє банку вижити та процвітати в умовах активної конкуренції на ринку банківських послуг [1]. Ефективність маркетингової продуктової політики банку визначається впливом різних факторів зовнішнього та внутрішнього середовища [2]. Маркетингова продуктова політика банку має комплексний характер і вимагає ретельного аналізу, планування та виконання для досягнення стратегічних цілей. Аналіз продуктового асортименту є ключовим завданням у банківському маркетингу, що спрямований на забезпечення ефективності та успішне впровадження як існуючих, так і нових продуктів [3]. Банківські установи впроваджують маркетингову комунікаційну політику через систему маркетингових комунікацій на ринку. Головна мета цієї діяльності - інформування ринкових учасників про себе та фінансові продукти, стимулювання придбання через заходи зі стимулювання збуту та формування позитивного іміджу у банку перед громадськістю [4]. У змінному середовищі це стає важливим елементом стратегії банку, що визначає його успіх на ринку фінансових послуг[5]. Об’єкт дослідження - діяльність АТ «Оксі Банк». Предмет дослідження - теоретичні та методичні засади маркетингової продуктової та комунікаційної політики комерційних банків, на прикладі діяльності АТ "Оксі Банк".. Мета дослідження: дослідження маркетингової продуктової та комунікаційної політики комерційного банку, а саме АТ «Оксі Банк», з метою виявлення сильних та слабких сторін, можливостей та загроз, а також розробка рекомендацій щодо їх вдосконалення. Результати дослідження. В сучасному світі банківська галузь України переживає значні зміни та трансформації, визначаючи новий шлях її розвитку. Зміна підходів до технологій, акцент на інновації та збільшення уваги до потреб клієнтів формують основні рухи та тенденції, які визначають майбутнє банківської галузі України. АТ «Оксі Банк» успішно розвиває свій асортимент фінансових продуктів, спрямованих на приватних та бізнес-клієнтів. Депозитні та кредитні продукти банку добре розроблені і враховують різні потреби клієнтів. Враховуючи розширений фінансовий спектр та інноваційні рішення, АТ «Оксі Банк» зберігає високий рівень довіри клієнтів та продовжує впевнено рухатися вперед на ринку банківських послуг. Маркетингова комунікаційна стратегія АТ «Оксі Банк» орієнтована на зростання попиту на банківські продукти та підвищення іміджу на ринку. Виважена комунікаційна стратегія дозволяє не лише повідомляти про акції та пропозиції, але й надавати детальну інформацію про продукти та послуги. Банк активно використовує заходи стимулювання збуту, пропонуючи різноманітні акції для привертання та утримання клієнтів. Для підвищення конкурентоспроможності, рекомендується розглянути можливості розширення географічного охоплення, впровадження інноваційних технологій, розширення продуктової лінійки, укладення стратегічного партнерства та реалізацію фінансових програм для молоді. Рекомендації включають диверсифікацію цільової аудиторії, оптимізацію послуг та ціноутворення, а також проведення едукативних кампаній для інформування клієнтів про переваги нових технологій. Рекомендації спрямовані на максимізацію сильних сторін та можливостей, а також на зменшення впливу слабких сторін та загроз на діяльність банку. Запропоновано ряд ініціатив для розширення банківських продуктів АТ «Оксі Банк», включаючи цифрові фінансові інструменти, розширення онлайн-сервісів та інноваційні кредити. Основною пропозицією є новий продукт «Цифровий Фінансовий Монітор», спрямований на поліпшення фінансової грамотності. Його стратегія включає цільову аудиторію, позиціонування як особистого консультанта, цифровий маркетинг та акції. Заплановані етапи включають тестування та запуск на ринку для задоволення потреб клієнтів у цифровому управлінні фінансами. Рекомендується впровадження комунікаційної стратегії для АТ «Оксі Банк», яка включатиме рекламу через різні медіа, зв’язки з громадськістю та стимулювання збуту. Це дозволить банку ефективно взаємодіяти з аудиторією та досягати стратегічних цілей. Ключові слова: банківська галузь, маркетингові стратегії, продуктова політика, інновації, маркетингові комунікації. ? СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ЛІТЕРАТУРНИХ ДЖЕРЕЛ 1. Косар Н.С., Кузьо Н.Є., Білик І.І. Сучасні тенденції розвитку маркетингової продуктової та збутової політики банку. URL: http://market-infr.od.ua/journals/2023/71_2023/28.pdf (дата звернення: 25.03.2024). 2. Гонтарева І.В., Мангушев Д.В., Жденовська А.О. Оцінка ефективності маркетингової товарної політики підприємства. URL: https://ekhnuir.karazin.ua/items/45e73daf-4c00-4def-abc0-213c31a6a587 (дата звернення: 25.03.2024). 3. Венгерович Н.Р. Аналіз та оцінка ресурсів комерційного банку для активізації підприємництва. URL: https://oblik.press/analiz-ta-otsinka-resursiv-komertsijnogo-banku-dlya-aktyvizatsiyi-pidpryyemnytstva/ (дата звернення: 28.03.2024). 4. Мороз Л.А., Чухрай Н.І. Маркетинг: підручник. Львів, 2010. 232 с. 5. Л.В. Шульга, І.О. Терещенко, Т.В. Боровик, О.С. Чухліб. Маркетингові комунікації в системі управління підприємством. URL: https://doi.org/10.32702/2307-2105-2021.11.70 (дата звернення: 28.03.2024).