Удосконалення збутової діяльності підприємства з використанням BIGDATA технологій
Автор: Пантасенко Володимир Володимирович
Кваліфікаційний рівень: магістр (ОНП)
Спеціальність: Економіка (освітньо-наукова програма)
Інститут: Інститут економіки і менеджменту
Форма навчання: денна
Навчальний рік: 2023-2024 н.р.
Мова захисту: українська
Анотація: У сучасному бізнес-середовищі стратегічне впровадження технологій Big Data стало нагальною потребою для підприємств, які прагнуть підвищити ефективність своїх продажів та досягти конкурентних переваг. Це особливо чітко простежується у фармацевтичній галузі, де компанії стикаються з величезними обсягами складних даних, що охоплюють історії хвороб пацієнтів, ринкові тенденції та моделі поведінки споживачів. Ефективно використовуючи Big Data, компанії можуть приймати рішення на основі даних, оптимізувати свої стратегії продажів і, зрештою, покращити загальну ефективність бізнесу. Ця дипломна робота має на меті дослідити потенціал Big Data-технологій для покращення збутової діяльності української компанії “Фармак”, провідного фармацевтичного виробника. Ефективна система каналів реалізації передбачає оптимізацію кількості та структури каналів. Це може включати використання різних типів каналів, таких як власні магазини, дилери, дистриб’ютори, онлайн-платформи або їх комбінації, в залежності від специфіки продукції та цілей підприємства. Постійна оцінка та оптимізація каналів реалізації є ключовим завданням для підтримки ефективної збутової системи. Визначення та аналіз ключових показників ефективності (KPI) відіграє вирішальну роль в управлінні збутовою діяльністю підприємства. KPI надають об’єктивну оцінку ефективності процесів продажів, допомагають ідентифікувати проблеми та своєчасно приймати коригувальні заходи. До ключових показників ефективності збутової діяльності зазвичай належать такі показники, як обсяг продажів, ринкова частка, темпи зростання продажів, рівень задоволеності клієнтів, ефективність продажів (відношення продажів до витрат на збут), продуктивність персоналу продажів, конверсія потенційних клієнтів, частота повторних покупок та інші, залежно від специфіки підприємства. Саме ці питання, які безпосередньо відносяться до організації продажів, побудову системи каналів реалізації та показники ефективностіі розглядаються у першому розділі роботи. У другому розділі проведено оцінку фінансово-економічних показників діяльності АТ “Фармак”, проаналізовано структуру собівартості продукції та динаміку показників рентабельності. Третій розділ зосереджений на потенціалі технологій Big Data в управлінні продажами. Представлено аналіз світового досвіду використання Big Data в бізнесі та формалізоване представлення процесів системи управління збутовою діяльністю з використанням SADT-технології. У четвертому розділі розкрито особливості архітектури аналітичної системи управління продажами на базі програмної платформи візуалізації даних QlikView. Представлено практичну реалізацію системи управління збутовою діяльністю АТ “Фармак” з використанням цієї платформи. Архітектура аналітичної системи, створеної з використанням QlikView, характеризується унікальними особливостями, що включають централізоване сховище даних, яке забезпечує єдиний та надійний джерело інформації для всіх даних, пов’язаних зі збутом і інтеграцію з існуючими системами. Суттєвою перевагою QlikView є те, що вона добре інтегрується з різними корпоративними системами, такими як ERP, CRM та системи управління базами даних. Це дозволяє збирати та аналізувати дані з різних підрозділів підприємства, надаючи комплексне бачення процесів продажів. Крім того, QlikView пропонує широкий спектр вбудованих функцій аналізу та візуалізації. Користувачі можуть досліджувати дані за допомогою таблиць, графіків, діаграм і карт, виявляючи тенденції та отримуючи цінні знання. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс QlikView полегшує взаємодію користувачів з системою, сприяючи швидкому прийняттю та ефективному використанню.