Дослідження та удосконалення системи управління якістю бізнес-процесів ТОВ «ТК Дім»
Автор: Геворкян Артем Саркісович
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Підприємництво, торгівля та біржова діяльність
Інститут: Інститут сталого розвитку ім. В. Чорновола
Форма навчання: денна
Навчальний рік: 2023-2024 н.р.
Мова захисту: англійська
Анотація: Актуальність теми магістерської роботи визнається необхідністю аналізу підприємства та розробкою пропозицій щодо підвищення ефективності управління бізнес-процесами виробничого підприємства. Функціонування виробничого підприємства у ринкових умовах створили передумови до формування нового типу фахівця, трудова діяльність якого не забезпечує отримання достатнього економічного ефекту, що свідчить про низький рівень управління бізнес-процесами та призводить до збиткової діяльності підприємств. Управлінський процес на сьогодні часто є неефективним, не забезпечує як особистісний розвиток персоналу підприємства, так і економічний розвиток підприємства, і стійкий розвиток економіки. Це свідчить про існуючі проблеми у методиці й організації управління бізнес-процесами виробничого підприємства. Мета магістерської роботи – узагальнити теоретичні та практичні основи управління бізнес-процесами та показати перспективи їх оптимізації в рамках підвищення ефективності підприємства. Для досягнення мети магістерської роботи необхідно вирішити такі основні завдання: – визначити сутність терміна «бізнес-процеси», розглянути їх класифікацію та навести характеристики; – охарактеризувати найважливіші основи прийняття рішень в управлінні бізнес-процесами на підприємствах; – навести організаційно-економічну характеристику ТОВ «ТК ДІМ»; – охарактеризувати організацію інформаційних ресурсів для управління бізнес-процесами компанії; – визначити рівень ефективності управління бізнес-процесами у ТОВ «ТК ДІМ»; – визначити основні напрямки вдосконалення бізнес-процесів в ТОВ «ТК ДІМ»; – розробити реінжиніринг основних бізнес-процесів при впровадженні інноваційних технологій в ТОВ «ТК ДІМ». Об’єктом дослідження виступають процеси прийняття управлінських рішень з організації бізнес-процесів підприємства. Предметом дослідження є методи, моделі та інформаційні технології підтримки прийняття управлінських рішень при управлінні бізнес-процесами на підприємстві ТОВ «ТК ДІМ». В роботі розроблено алгоритм реінжинірингу бізнес-процесів, проведено моделювання та оптимізація бізнес-процесів ТОВ «ТК ДІМ». за послугою кастомізація обладнання вуглецевим волокном. На основі основних показників системи КПІ розраховано відносні ефекти від оптимізації бізнес-процесів, що повністю відповідають ключовим критеріям ефективності. Результати досліджень магістерської роботи впроваджено в діяльність товариства з обмеженою відповідальністю «ТК ДІМ». Ключові слова: бізнес-процеси, процесний підхід, управління, інноваційні технології; реінжиніринг бізнес-процесів, моделювання та оптимізація бізнес-процесів; ефективність бізнес-процесів; система КПІ.