Дослідження та розвиток діджиталізації бізнес-процесів СТ «Міські інформаційні системи» в умовах зовнішньоекономічної діяльності
Автор: Канцір Андрій Романович
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності
Інститут: Інститут економіки і менеджменту
Форма навчання: заочна
Навчальний рік: 2023-2024 н.р.
Мова захисту: англійська
Анотація: Активація розвитку діджиталізації бізнес-процесів у нинішніх умовах комплексної глобалізації супроводжується інтенсивним впровадженням досягнень науки, що призводить до реалізації інформаційно-комунікаційних технологій менеджменту компаній та соціально-економічних трансформацій у суспільстві. Різний рівень розвитку країн, підприємств та окремих видів економічної діяльності тісно пов’язаний з інтенсивністю запровадження інноваційних технологій. Діджиталізація світового фінансового простору передбачає широке впровадження цифрових та інноваційних технологій, що значною мірою впливають на модель фінансової поведінки економічних агентів на міжнародній арені. Діджталізація бізнес-процесів забезпечує численні конкурентні переваги для представників бізнесу з точки зору операційних процесів. А саме вищий рівень прозорості, можливість своєчасного прийняття управлінських рішень, своєчасний обмін інформацією між компетентними працівниками та створення системного підходу до реагування на прогнозні дослідження ринку. Організовані відповіді на мінливі сигнали ризику діджиталізації формуються на основі принципів узгодженості, своєчасності, ефективності та запобігання ризикам. Мета дослідження – виявлення можливостей розвитку діджиталізації бізнес-процесів СТ «Міські інформаційні системи» в умовах зовнішньоекономічної діяльності, а також розроблення рекомендацій для їх реалізації. Предмет дослідження – процес розвитку діджиталізації бізнес-процесів в умовах зовнішньоекономічної діяльності. Об’єкт дослідження – СТ «Міські інформаційні системи», яке здійснює господарську діяльність на ринку України із 2000 року. Товариство здійснює діяльність за шістьма видах, основний це комп’ютерне програмування та інші такі як електромонтажні роботи, видання книг, видання журналів і періодичних видань, діяльність у сфері проводового електрозв’язку, інша професійна, наукова та технічна діяльність. У магістерській кваліфікаційній роботі використано такі методи дослідження: метод спостереження, методи аналізу та синтезу, метод порівняння, табличний та графічний методи, а також економіко-статистичний метод. Науковою новизною у роботі є: впровадження CRM-системи як засобу автоматизації бізнес-процесів СТ «Міські інформаційні системи» в умовах зовнішньоекономічної діяльності, яка містить набір додатків, які дають можливість: збирати інформацію про іноземних контрагентів; зберігати та обробляти дану інформацію, формувати висновки на основі зібраної інформації та експортувати її в інші додатки; розроблення та впровадження моделі діджиталізації бізнес-процесів, яка сприятиме: швидкому доступу до інформації про клієнтів підприємства, виду економічної діяльності; належному використанню наявних ресурсів та потенціалу підприємства; швидкому і максимально точному прогнозуванню тенденцій розвитку та реагуванню на виклики ринкового середовища. Рекомендовані заходи мають практичну значущість, оскільки їх впровадження сприятиме розвитку діджиталізації бізнес-процесів СТ «Міські інформаційні системи» в умовах зовнішньоекономічної діяльності. Ключові слова: діджиталізація, автоматизація, цифровізація, бізнес-процес, модель, зовнішньоекономічна діяльність. Перелік використаних літературних джерел. 1. Воржакова Ю., Ситник Н. (2023). Оптимізація бізнес-процесів підприємств на засадах industry 4.0. в умовах воєнного стану. Ефективна економіка, 5, 18. 2. Гарафонова О., Жосан Г. (2023). Діджиталізація та автоматизація бізнес- процесів: відмінність дефініцій та місце в менеджменті підприємства. Таврійський науковий вісник, (15), 161-166. 3. Кравченко М., Салабай В. (2023). Роль цифрових трансформацій бізнес-процесів підприємств. Економічний вісник НТУУ, 26, 301-309. 4. Кучмійова Т.С. (2023). Діджиталізація бізнес-процесів в умовах трансформаційних перетворень. Інвестиції: практика та досвід, 10, 77-80. 5. Небога Т., Лабунська О. (2023). Діджиталізація суб’єктів бізнесу націоналізації економіки. Цифрова економіка та економічна безпека, 5, 9-19.