Інформаційна система управління якістю послуг мобільних операторів
Автор: Дуда Руслан Олегович
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Інформаційні системи та технології
Інститут: Інститут комп'ютерних наук та інформаційних технологій
Форма навчання: денна
Навчальний рік: 2024-2025 н.р.
Мова захисту: українська
Анотація: Інформаційна система управління якістю послуг мобільних операторів є сучасним інструментом для контролю та оцінки якості мобільного зв’язку в Україні. Основне призначення системи – забезпечення моніторингу показників мережі, таких як стабільність з’єднання, рівень сигналу, швидкість передачі даних та детальних технічних показників. Це дозволяє як операторам мобільного зв’язку, так і звичайним користувачам оцінювати рівень якості зв’язку, адаптуючи його до конкретних потреб та географічного розташування. Особливо важливою є роль системи в умовах війни, коли надійна комунікація стає критичною для безпеки і підтримання зв’язку між людьми. Система надає інструменти для детального контролю якості послуг, зокрема для аналізу проблемних зон та забезпечення своєчасної оптимізації мережі, що сприяє підвищенню якості наданих послуг та конкурентоспроможності операторів. З іншого боку, система допомагає звичайним користувачам, дозволяючи їм обирати оператора, що найкраще відповідає їхнім потребам, надаючи об’єктивну інформацію про якість зв’язку у їхньому регіоні. Мета і задачі дослідження. Метою роботи є розроблення ефективної інформаційної системи контролю якості послуг мобільних операторів, яка забезпечує можливість моніторингу та підвищення якості зв’язку для операторів і зручність вибору для кінцевих користувачів. Основними задачами є: • дослідження існуючих методів контролю якості мобільного зв’язку та аналіз світових стандартів якості для адаптації до національних умов; • розробка критеріїв якості, таких як стабільність з’єднання, рівень сигналу, затримки та швидкість передачі даних, що відображають реальні потреби користувачів і бізнесу; • проектування системи для моніторингу якості зв’язку та забезпечення відображення даних у зручному форматі для користувачів, включаючи інтерактивну візуалізацію даних за регіонами; • створення рекомендацій для користувачів щодо вибору оператора зв’язку на основі показників якості, включаючи персоналізовані рекомендації на основі історії користування та поточної геолокації. Об’єкт дослідження – інформаційна система контролю якості послуг мобільних операторів, яка забезпечує інструменти для моніторингу технічних показників мережі та сприяє розвитку інфраструктури мобільного зв’язку. Предмет дослідження – методи оцінки та моніторингу якості мобільних послуг з урахуванням потреб операторів та кінцевих користувачів, зосереджені на стабільності з’єднання, якості сигналу, а також факторів зовнішнього середовища, що впливають на роботу мереж. Результатом роботи є мобільний додаток для iOS, який дозволяє як операторам, так і користувачам здійснювати контроль якості зв’язку. Додаток забезпечує зберігання та обробку даних, відображення інформації про якість послуг у доступному для користувачів форматі та надає можливість порівняння різних операторів за ключовими показниками, що сприяє обґрунтованому вибору користувачем найкращого оператора. Система використовує локальну базу даних на платформі Realm для збереження історії даних та можливості їх подальшого аналізу, а також бекенд на Node.js для обробки запитів та реалізації REST API, що забезпечує обмін даними в реальному часі. Ключові слова: мобільний зв’язок, контроль якості, моніторинг послуг, мобільні оператори, інформаційна система. Перелік використаних джерел: 1. Quality of Monitoring for Cellular Networks [Електронний ресурс] – режим доступу: Quality of Monitoring for Cellular Networks (researchgate.net) 2. Detect network and service instabilities instantly [Електронний ресурс] – режим доступу: Mobile network monitoring | Rohde & Schwarz (rohde-schwarz.com)