Аналіз і оптимізація маркетингових стратегій ПрАТ "Страхова компанія "Українська страхова група"
Автор: Ільчук Катерина Іллівна
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Маркетинг
Інститут: Інститут економіки і менеджменту
Форма навчання: заочна
Навчальний рік: 2024-2025 н.р.
Мова захисту: українська
Анотація: Маркетингова стратегія є критично важливою для успіху страхових компаній, оскільки визначає їх конкурентоспроможність і ринкове позиціонування. Вона охоплює продуктову, цінову стратегії, стратегію розподілу та просування [1]. Щоб ефективно функціонувати, страховики повинні швидко адаптуватися до нових ринкових трендів [2]. Сучасні тенденції в страхуванні включають надання більш персоналізованих продуктів і послуг, які відповідають специфічним потребам клієнтів, що сприяє підвищенню їх задоволеності та лояльності [3]. Управління продуктовим асортиментом передбачає регулярний аналіз ринку, розробку нових продуктів, адаптацію до змінюваних умов та ефективну комунікацію з клієнтами. Це допомагає забезпечити конкурентоспроможність компанії, задовольнити потреби клієнтів і підтримувати високий рівень обслуговування [4]. Регулярна оптимізація маркетингових стратегій є необхідною для забезпечення адаптації до ринкових вимог і підтримки конкурентних переваг [5]. Важливим аспектом є також вдосконалення клієнтського обслуговування та інноваційний підхід до розробки нових продуктів, що сприяє підвищенню ефективності та зростанню компанії на динамічному ринку. Об’єктом дослідження є маркетингові стратегії ПрАТ «Страхова компанія «Українська страхова група». Предметом дослідження є теоретичні основи маркетингових стратегій у сфері страхування. Метою дослідження став аналіз ринку страхових продуктів в Україні та оптимізації стратегій маркетингу ПрАТ «Страхова компанія «Українська страхова група» та розроблення рекомендацій їх оптимізації. Результати дослідження. ПрАТ «СК «Українська страхова група», яка з 2008 року є частиною австрійської страхової групи Vienna Insurance Group (VIG), продемонструвала стабільність і фінансову стійкість завдяки поєднанню традиційних та інноваційних підходів Компанія використовує комплексний підхід до маркетингу, який включає сегментацію ринку, глибоке розуміння потреб клієнтів, інноваційні страхові продукти, мультиканальні стратегії продажу та активне просування через різні канали комунікації. Завдяки цьому, ПрАТ «СК «Українська страхова група» змогла не лише зміцнити свої позиції на українському ринку, але й створити умови для довгострокового розвитку та зростання конкурентоспроможності. Український страховий ринок у 2023 році показує помірне зростання і стабільність, попри економічні труднощі. Зростає популярність цифрових послуг, зокрема онлайн-оформлення полісів, що відповідає загальному тренду цифровізації. Проте, існує потреба в покращенні якості обслуговування, оскільки багато споживачів залишаються незадоволені. Страхові компанії активно розвивають нові продукти та сервіси, зосереджуючи увагу на персоналізації та розширенні пропозицій. Висока конкуренція та рейтингові показники впливають на вибір споживачів. Для подальшого розвитку ринку потрібні інноваційні підходи та вдосконалення клієнт орієнтованих стратегій. Згідно з опитуванням, споживачі віддають перевагу автострахуванню, страхуванню майна, медичному страхуванню та страхуванню мандрівників. Онлайн-оформлення полісів є основним каналом взаємодії, проте традиційні канали також важливі. Дослідження вказує на потребу в покращенні стимулювання збуту та наданні додаткових послуг. Персоналізовані страхові продукти, що враховують індивідуальні потреби, можуть стати ключем до успіху. Для забезпечення конкурентних переваг компаніям слід активніше впроваджувати інновації в маркетингові стратегії та підвищувати якість обслуговування клієнтів. Оцінка стратегічного контексту ПрАТ «СК «Українська страхова група» вказує на необхідність впровадження інноваційних страхових продуктів і ефективних стратегій їх просування. Основними напрямками для подальшого розвитку є впровадження інноваційних страхових продуктів, які відповідають вимогам ринку, а також ефективні стратегії їх просування. Важливо, щоб нові продукти, такі як персоналізовані рішення у страхуванні, відповідали реальним потребам клієнтів і відзначалися унікальними перевагами на фоні конкурентів. Для максимізації успіху необхідно зосередитися на підвищенні обізнаності клієнтів через багатоканальні рекламні кампанії та вдосконалення клієнтського сервісу. Впровадження таких стратегій сприятиме зміцненню позицій компанії на ринку, підвищенню лояльності клієнтів і збільшенню конкурентоспроможності. Ключові слова: маркетингова стратегія, страхові компанії, оптимізація стратегії, страхові продукти, аналіз, дослідження, інноваційні підходи. 1. Ігнатович Л.С., Іванов М.М. Концептуальний підхід формування маркетингової стратегії суб’єктів страхового ринку в умовах цифрової економіки. URL: http://pev.kpu.zp.ua/journals/2021/4_27_ukr/8.pdf (дата звернення: 13.10.2024). 2. Лащик І., Кондрат І., Віблий П., Білець В. Страховий ринок України: сучасний стан та перспективи розвитку URL: https://galicianvisnyk.tntu.edu.ua/pdf/66/894.pdf (дата звернення: 10.10.2024). 3. Федорович І., Кулина Д. Особливості маркетингу в страховій діяльності. URL: http://sf.wunu.edu.ua/index.php/sf/article/view/1565/1573 (дата звернення: 13.10.2024). 4. Пащенко О.П., Царук І.М. Теоретичні засади стратегічного управління асортиментною політикою підприємства. URL: http://www.business-navigator.ks.ua/journals/2020/59_2020/20.pdf (дата звернення: 13.10.2024). 5. Соковніна Д.М. Адаптивна маркетингова стратегія підприємства: методика формування та реалізація URL: http://www.economy.in.ua/pdf/10_2020/18.pdf . (дата звернення: 13.10.2024).