Дослідження та удосконалення системи управління збутом косметичних засобів ТОВ «Хіларі Косметікс» на засадах застосування ІТ технологій
Автор: Кольдюба Ірина Миколаївна
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Підприємництво, торгівля та біржова діяльність
Інститут: Інститут сталого розвитку ім. В. Чорновола
Форма навчання: денна
Навчальний рік: 2024-2025 н.р.
Мова захисту: англійська
Анотація: Кольдюба І.М., Яворська Н. П. (керівник). Дослідження та удосконалення системи управління збутом косметичних засобів ТОВ «Хіларі Косметікс» на засадах застосування ІТ технологій. Магістерська кваліфікаційна робота. – Національний університет «Львівська політехніка», Львів, 2024. У сучасних умовах високої конкуренції на ринку натуральної косметики підприємства змушені вдосконалювати свої бізнес-процеси, зокрема системи управління збутом. ТОВ «Хіларі Косметікс», як виробник органічної косметики, потребує впровадження інноваційних технологій, які сприятимуть підвищенню ефективності збуту, автоматизації процесів і зміцненню конкурентних позицій. Використання сучасних ІТ-рішень дозволяє не лише покращити комунікацію зі споживачами, але й забезпечити персоналізацію пропозицій, що є важливим у сегменті натуральної косметики. Об’єктом дослідження виступає система управління збутом косметичних засобів ТОВ «Хіларі Косметікс». Предметом є процеси вдосконалення управління збутом із використанням сучасних ІТ-технологій. Метою магістерської роботи є вдосконалення системи управління збутом ТОВ «Хіларі Косметікс» на основі впровадження інноваційних ІТ-рішень. Завдання роботи передбачають дослідження діяльності компанії, аналіз теоретичних аспектів управління збутом, оцінку фінансового стану підприємства, а також розробку пропозицій щодо застосування AR-технологій і CRM-систем. Кваліфікаційна робота складається зі вступу, чотирьох розділів, висновків і списку використаних джерел. У вступі обґрунтовано актуальність теми, сформульовано мету, об’єкт, предмет і завдання дослідження. У першому розділі проведено аналіз загальних засад функціонування ТОВ «Хіларі Косметікс» і доведено необхідність вдосконалення системи збуту. У другому розділі досліджено теоретичні основи управління збутом і розглянуто нормативно-правову базу. Третій розділ присвячено аналізу господарської діяльності компанії, її ринкової позиції та фінансового стану. У четвертому розділі наведено рекомендації щодо вдосконалення системи управління збутом із використанням сучасних технологій. Розроблено рекомендації щодо впровадження технологій доповненої реальності для віртуального тестування продукції та персоналізації пропозицій через CRM-систему можуть бути використані ТОВ «Хіларі Косметікс» для підвищення ефективності збуту, зміцнення довіри клієнтів і посилення конкурентних позицій. Ключові слова: збут; управління збутом; AR-технології; натуральна косметика, інтернет-торгівля.