Комунікативна компетентність як чинник успіху працівників правоохоронних органів у роботі з громадськістю
Автор: Грушецький Ігор Юрійович
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Психологія
Інститут: Інститут права, психології та інноваційної освіти
Форма навчання: заочна
Навчальний рік: 2024-2025 н.р.
Мова захисту: українська
Анотація: Дослідження присвячено комплексному аналізу комунікативної компетентності правоохоронців як ключового елемента ефективної взаємодії з громадськістю. Теоретичний огляд підкреслює багатогранність цього конструкта, що охоплює когнітивні, емоційні й поведінкові аспекти, такі як емоційний інтелект, емпатія та адаптивність. Ці характеристики є вирішальними для побудови довіри та взаєморозуміння між правоохоронцями і громадами. Результати емпіричного дослідження свідчать про різні рівні комунікативної компетентності, що підкреслює потребу у цілеспрямованих навчальних програмах. Кореляційний аналіз встановив позитивний зв’язок між цими навичками і показниками ефективних зв’язків із громадськістю, такими як соціальний інтелект та здатність до діалогу. Факторний аналіз виділив чотири ключові виміри, що визначають комунікацію правоохоронців. Виходячи з цих висновків, запропоновано комплексну програму розвитку, що включає навчання, рольові ігри, зворотний зв’язок і ініціативи із залучення громади. Розвиток комунікативної компетентності сприяє підвищенню довіри, зміцненню співпраці між правоохоронними органами і громадами та позитивно впливає на суспільство. Ключові слова: комунікативна компетентність, правоохоронці, зв’язки з громадськістю, емоційний інтелект, активне слухання, соціальний інтелект, навчальні програми.