Соціально-психологічні чинники емоційного вигорання банківських працівників
Автор: Козак Ірина Валеріївна
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Психологія
Інститут: Інститут права, психології та інноваційної освіти
Форма навчання: заочна
Навчальний рік: 2024-2025 н.р.
Мова захисту: українська
Анотація: Дослідження присвячено проблемі професійного вигорання серед банківських працівників в Україні, що є актуальним через специфічні стресові фактори, характерні для цієї галузі. Теоретичний аналіз показує, що вигорання не обмежується індивідуальними особливостями, а значною мірою залежить від зовнішніх умов, таких як структура та вимоги робочого місця. опитування 80 банківських працівників, переважно жінок, щодо рівня вигорання, стресу та умов праці. Результати підтвердили, що емоційне виснаження супроводжується деперсоналізацією та зниженням відчуття особистих досягнень. Працівники з кращими комунікативними та організаційними навичками виявилися менш схильними до вигорання, що вказує на потенціал тренінгів та розвиток життєстійкості як ефективних методів профілактики. Кореляційний аналіз виявив тісний зв’язок між вигоранням і рівнем задоволеності ключовими аспектами роботи, такими як заробітна плата, кар’єрне зростання та якість менеджменту. Факторний аналіз виділив п’ять латентних факторів, що впливають на вигорання: змістовна залученість, сприятливе робоче середовище, внутрішній локус контролю, прагнення до зовнішнього підтвердження та орієнтація на процес. Ключові слова: Професійне вигорання, банківський сектор, емоційне виснаження, робочий стрес, кореляційний аналіз, латентні фактори, умови праці, психічне здоров’я.