Управління конфліктами в сучасній установі соціальної сфери
Автор: Марківська Світлана Миколаївна
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Управління установами соціальної сфери
Інститут: Інститут гуманітарних та соціальних наук
Форма навчання: заочна
Навчальний рік: 2024-2025 н.р.
Мова захисту: українська
Анотація: Система управління конфліктами вбачається важливою складовою загальної управлінської парадигми. Виклики сучасності та активна динаміка соціально-економічних та суспільно-політичних умов спричиняє негативні тенденції розвитку зазначеного напряму діяльності установ соціальної сфери, що супроводжується посиленням напруги у внутрішньо-комунікаційних процесах, в тому числі – між керівником та підлеглими. Управлінська парадигма Державного некомерційного підприємства "Трускавецький санаторій "Батьківщина"", що забезпечує реалізацію функцій планування, організації, мотивації, контролю, забезпечує ефективне управління установою, що включає ретельне планування, чітке впровадження процедур і стандартів, регулярне оцінювання та коригування стратегій. Водночас, система управління конфліктами в даній установі вбачається актуальним напрямком вдосконалення. Метою дослідження є на основі аналізу теоретичних положень і проведеного емпіричного дослідження встановити реальний рівень конфліктності в процесі діяльності соціальної установи і сформулювати рекомендації щодо ефективного управління факторами, які впливають на нього. Для досягнення мети було сформовано завдання магістерської кваліфікаційної роботи: 1. Розкрити теоретичні аспекти управління конфліктами та кадровою безпекою в сучасній установі соціальної сфери. 2. Дослідити аспекти діяльності сучасної установи соціальної сфери та системи управління конфліктами. 3. Проаналізувати шляхи удосконалення системи управління конфліктами в сучасній установі соціальної сфери на прикладі діяльності Державного некомерційного підприємства "Трускавецький санаторій "Батьківщина"". 4. Розробити практичні рекомендації щодо вдосконалення підходів до управління конфліктами в установах соціальної сфери в сучасних умовах. Об’єкт дослідження: управлінські процеси в установі соціальної сфери. Предмет дослідження: методи і форми адміністративного впливу, система відносин та зв’язків та управлінські функції щодо конфліктів в установі соціальної сфери. Гіпотезою магістерського дослідження є припущення, що ефективна система управління конфліктами та кадровою безпекою в установі соціальної сфери сприяє оптимізації функціонування установи, підвищенню продуктивності праці, формуванню сприятливого соціально-психологічного клімату в колективі. Під час виконання завдань магістерського дослідження було досягнуто наступних результатів. У першому розділі проаналізовано систему управління конфліктами в загальній системі управління, яка є пріоритетною стратегією перспективного розвитку, адже забезпечує результативне функціонування організації. У ході дослідження визначено, що доцільною є переорієнтація управлінської парадигми в аспектах корпоративних норм культури. Другий аналітичний розділ роботи присвячений аналізу діяльності Державного некомерційного підприємства "Трускавецький санаторій "Батьківщина"", яке реалізує послугу оздоровчо-лікувального, профілактичного та реабілітаційного характеру відповідно до чинного законодавства. У третьому, практичному розділі, розділі презентовано власний погляд на рекомендації щодо розроблення та впровадження ефективної системи управління конфліктами в процесі функціонування установи соціальної сфери. Запропоновані конкретні практичні дії, доцільні для впровадження пропонованої системи управління конфліктами в підприємстві. Систематизовано принципи, котрі не тільки стимулюють процеси інтенсифікації та підтримання якісних показників функціонування персоналу, але й сприяють суттєвому зменшенню рівня конфліктності персоналу. Ключові слова: якість, управлінські рішення, конфлікти, управління конфліктами, інноваційні підходи. Список використаних джерел Босак, А. О., Далик, В. П., Мазник, Ю. І., Туліка, С. К., Мацевко, Б. В., Прокопів, М. В., & Старецький, А. О. (2023). Кадрова безпека у системі економічної безпеки підприємства. Міжнародний науковий журнал "Інтернаука". Серія: "Економічні науки", 10. doi: https://doi.org/10.25313/2520-2294-2023-10-9165 Будкіна, О. (2012). Щодо питання формування корпоративної культури. Державний інформаційний бюлетень про приватизацію, 8, 8–9. Зелінська, Г. О., & Андрусів, У. (2020). Управління розвитком персоналу суб’єктів господарювання через призму формування корпоративної культури. Scientific Bulletin of Ivano-Frankivsk National Technical University of Oil and Gas (Series: Economics and Management in the Oil and Gas Industry), 2(22). 72–80