Розроблення стратегії просування діяльності кондитера у соціальній мережі Інстаграм
Автор: Панасевич Ярина Юріївна
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Інформаційна, бібліотечна та архівна справа
Інститут: Інститут гуманітарних та соціальних наук
Форма навчання: денна
Навчальний рік: 2024-2025 н.р.
Мова захисту: англійська
Анотація: В умовах розвитку цифрових технологій та інтернет-маркетингу соціальні мережі стали важливим інструментом просування товарів і послуг. Вони відіграють особливу роль у таких галузях, як кондитерська, де естетичний вигляд продукту є ключовим фактором успіху. У науковій та навчальній літературі питання побудови стратегії просування у соціальних мережах активно досліджується, оскільки це необхідний крок для підвищення конкурентоспроможності бізнесу та залучення нових клієнтів. На думку Павленка А.Ф. маркетинг – це не короткострокові зусилля з продажу, це тривала робота, яка починається задовго до початку виробництва товару і продовжується після початку продажу. Це найважливіша складова успіху будь-якої компанії. Не має значення, велика вона чи маленька, комерційна чи некомерційна, національна чи міжнародна [4]. Мороз Л.А. зазначає, що метою маркетингу є залучення нових клієнтів, обіцяючи їм вищу споживчу цінність, та збереження наявних клієнтів, задовольняючи їх запити, що постійно змінюються. Клієнти фактично оплачують рахунки компанії, тому потрібно зробити все можливе і неможливе, щоб кожен клієнт був задоволеним [3]. Зокрема, Романишин С.Б. [2] стверджує, що до основних засобів комунікації належать: PR, рекламні заходи, процес стимулювання продажів. А. Войчак [1] наводить складові засобів впливу: рекламні заходи, PR та особистий продаж. Більшість досліджень розділяє рекламу на чотири основні складові комплексу маркетингової комунікаційної політики: рекламні заходи, PR, продаж та особистий продаж. За даними Грушевської Ю. А. [2] рекламна стратегія – це широкомасштабна довгострокова програма, спрямована на вирішення найважливішої рекламної мети. На вибір того або іншого виду рекламної стратегії впливає багато чинників, у тому числі такі важливі, як емоційно-раціональна складова, а також життєвий цикл продукту. Будь-яка рекламна стратегія організації входить до комунікативної стратегії й відповідно підпорядковується маркетинговій стратегії. Соціальна мережа – це інтернет-платформа, яка дозволяє людям зі схожими інтересами збиратися і обмінюватися інформацією, фотографіями і відео. Соціальні мережі стали невід’ємною частиною нашого життя. Люди використовують їх, щоб залишатися на зв’язку з друзями, отримувати новини або знаходити роботу. З кожним днем ми спостерігаємо все більше і більше нових користувачів. Для маркетологів це означає, що існує величезний потенціал для залучення уваги до свого бренду широкої і зацікавленої аудиторії [5]. Bakery_OK_Lviv – це сучасна кондитерська, заснована 2021 року у місті Львові, яка спеціалізується на виготовленні десертів та випічки на замовлення. Основним напрямком діяльності є створення індивідуальних тортів, тістечок, еклерів та іншої випічки для святкових подій, таких як весілля, дні народження та корпоративні заходи, кондитерська не лише виготовляє класичні десерти, а й пропонує клієнтам можливість створити унікальні десерти за власним вподобанням та дизайном. Дослідження підкреслило важливість високоякісного контенту, що враховує естетику продукту, особливості платформи та емоційні потреби клієнтів. Воно також, підтвердило, що взаємодія з аудиторією та персоналізована комунікація є ключовими елементами у формуванні довіри клієнтів і лояльності до бренду. Особливу увагу приділено загрозам, які можуть виникнути під час реалізації стратегії, таким як негативні відгуки, технічні збої та недобросовісна конкуренція. Пропозиції щодо їх запобігання, такі як оперативне реагування на критику, впровадження систем захисту даних і моніторинг конкурентів, дають змогу мінімізувати ризики та підвищити стабільність роботи. Ключові слова: соціальні мережі, контент, маркетинг, реклама.