Формування корпоративного іміджу установ соціальної сфери: стратегії, виклики і вплив на сприйняття громади
Автор: Когут Василь Васильович
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Управління установами соціальної сфери
Інститут: Інститут гуманітарних та соціальних наук
Форма навчання: денна
Навчальний рік: 2024-2025 н.р.
Мова захисту: українська
Анотація: Ця тема є актуальною, оскільки заклади соціальної сфери, такі як заклади охорони здоров’я, освіти, соціального захисту, забезпечують критично важливу роль у житті суспільства. Водночас вони стикаються з численними викликами, серед яких – високий рівень конкуренції, обмежені фінансові ресурси, зміна очікувань громади, вплив цифрових технологій та інформаційного середовища. Формування позитивного іміджу таких установ потребує комплексного підходу, який включає розробку стратегій, ефективну комунікацію з громадськістю, а також здатність адаптуватися до сучасних умов. Актуальність дослідження зумовлена зростанням ролі іміджу у забезпеченні сталого розвитку соціальних установ, підвищенні конкурентоспроможності та укріпленні зв’язків із громадою. Аналіз викликів та розробка стратегій у цій сфері дозволить покращити взаємодію між установами та громадськістю, створити сприятливе інформаційне середовище та забезпечити стійкий розвиток соціальної сфери. Серед дослідників, які зробили значний внесок у вивчення тематики, слід відзначити Н. Буга, В. Вергуна, С. Гончаренка, Д. Демченко, І. Ілляшенка, Р. Левкіну, О. Лозовського, В. Полторака та Ю. Ясінську. Вони відзначали різні аспекти формування іміджу, наголошуючи на його ролі підвищення конкурентоспроможності компаній. Мета:цієї дипломної роботи полягає в дослідженні стратегій формування корпоративного іміджу установи соціальної сфери, аналізі викликів, що з’являються в цьому процесі, та оцінці їх впливу на сприйняття громади. Завдання дослідження: 1.здійснити огляд наукової літератури та джерел за темою вивчення проблеми формування корпоративного іміджу установ соціальної сфери; 2. проаналізувати нормативно–правові аспекти формування корпоративного іміджу установ соціальної сфери; 3. розглянути методологію дослідження питання формування корпоративного іміджу соціальних установ; 4. зробити аналіз інструментів формування корпоративного іміджу установ соціальної сфери; 5. з’ясувати особливості формування корпоративного іміджу установ соціальної сфери на сучасному етапі в Україні; 6. охарактеризувати зміст та показники корпоративного іміджу установ соціальної сфери на сучасному етапі; 7. зробити аналіз особливостей комунікаційної політики Стрийського міського центру надання соціальних послуг на основі емпіричного дослідження; 8. визначити оптимальну модель формування корпоративного іміджу Стрийського міського центру надання соціальних послуг; 9. розробити рекомендації та пропозиції щодо формування корпоративного іміджу Стрийського міського центру надання соціальних послуг. Об’єкт дослідження – корпоративний імідж установ соціальної сфери в Україні. Предмет дослідження – формування корпоративного іміджу установ соціальної сфери: стратегії, виклики і вплив на сприйняття громади. У першому розділі досліджуються теоретико-методологічні основи дослідження корпоративного іміджу установ соціальної сфери, які є ключовими для ефективного формування позитивного сприйняття організації. Розділ закладає основу для подальшого аналізу технологій і методів, що сприяють побудові якісного корпоративного іміджу та підвищенню довіри з боку громадськості й партнерів. Другий розділ досліджує практичні аспекти формування корпоративного іміджу в установах соціальної сфери, акцентуючи увагу на особливостях сучасних умов. Наголошується на необхідності стратегічного підходу до побудови іміджу, що базується на принципах відкритості, взаємодії з цільовими аудиторіями та соціальної відповідальності, які є запорукою успішного позиціонування установи в суспільстві. Третій розділ присвячений розробленню рекомендацій та пропозицій щодо шляхів формування корпоративного іміджу на прикладі Стрийського міського центру надання соціальних послуг. У ньому наголошується на важливості інноваційного підходу, врахуванні місцевих особливостей та впровадженні сучасних методів комунікації для досягнення позитивного сприйняття установи, зміцнення її репутації та підвищення довіри серед громадськості. Ключові слова:формування іміджу, установи соціальної сфери, якістьсоціальна відповідальність. Список використаних джерел Бондаренко, С. М., &Ліфар, К. В. (2021). Імідж організації: сутність, зміст та основні етапи формування. Технології та дизайн. 2, 4–5. Булкакова, О. В. (2022). Бренд–імідж підприємства на споживчому ринку. Науковий вісник Ужгородського національного університету, 13(1), 31. Вартанова, О. В. (2019). Науково–методичні підходи до управління іміджем підприємства сфери послуг. Управління розвитком, 4(186), 79–84. Доулінг, Г. Р. (2021). Управління корпоративним іміджем. Управління промисловим маркетингом, 15, 109–115. Дячук, М., Буга, Н. (2022). Формування та підтримання іміджу підприємства. Науковий вісник МНУ імені В. О. Сухомлинського. Серія: Економічні науки, 2(9), 12–16. Звіринців, А. Б. (2018). Формування іміджу: Комунікаційний менеджмент, 442. Зозуля Р. В. (2019). Формування професійної етики майбутніх соціальних працівників в університетах: монографія. Івано–Франківськ: НАІР