Удосконалення маркетингової діяльності ТОВ "ВЕЛЛЕР" з використанням інструментів Інтернет-маркетингу
Автор: Гуменюк Олександр Романович
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Інтернет-маркетинг
Інститут: Інститут економіки і менеджменту
Форма навчання: денна
Навчальний рік: 2024-2025 н.р.
Мова захисту: українська
Анотація: Інтернет-маркетинг є невід’ємною частиною сучасного бізнес-середовища, що відображає зміну парадигми маркетингової діяльності через використання цифрових технологій. Це комплекс інструментів і стратегій, що застосовуються для просування товарів і послуг у глобальній мережі Інтернет. За останні десятиліття Інтернет став основним каналом комунікації між підприємствами і їхніми клієнтами, що значно змінило традиційні підходи до маркетингу. Завдяки доступності інформації, персоналізації пропозицій і ефективності в управлінні взаємовідносинами з клієнтами, Інтернет-маркетинг дозволяє компаніям досягати широкої аудиторії та швидко адаптуватися до змінюваних умов ринку [2, 3, 5]. Інструменти Інтернет-маркетингу, такі як пошукова оптимізація (SEO), контекстна реклама, маркетинг у соціальних мережах, електронна пошта та мобільні додатки, дозволяють підприємствам не лише залучати нових клієнтів, але й утримувати постійних, створюючи більш ефективні та персоналізовані стратегії. У часи стрімкого розвитку цифрових технологій, бізнеси змушені активно використовувати ці інструменти для підвищення своєї конкурентоспроможності та досягнення стійкого розвитку [1, 4, 6]. Питанням використання Інтернет-технологій в бізнесі, і зокрема, маркетингу, приділяли увагу такі вчені як: Мних О. Б., Косар Н. С., Бочко О. Ю., Гайванович Н. В., Кузяк В. В., Гринько Т. В. та інші. Метою дослідження є аналіз і вдосконалення маркетингової діяльності компанії ТОВ «ВЕЛЛЕР» за допомогою інструментів Інтернет-маркетингу, зокрема виявлення найбільш ефективних цифрових стратегій для підвищення конкурентоспроможності, залучення клієнтів і оптимізації маркетингових процесів. Об’єктом дослідження є маркетингова діяльність ТОВ «ВЕЛЛЕР» в контексті застосування інструментів Інтернет-маркетингу для покращення ефективності бізнес-процесів. Предметом дослідження є інструменти Інтернет-маркетингу, що використовуються для удосконалення маркетингової діяльності ТОВ «ВЕЛЛЕР», зокрема в аспектах залучення клієнтів, підвищення впізнаваності бренду та оптимізації комунікаційних стратегій. Результати дослідження. Обгрунтовано теоретичні основи Інтернет-маркетингу та його роль у системі маркетингової діяльності підприємства. Визначено основні принципи управління маркетинговими процесами в умовах цифрової економіки. Окремо розглянуто функції Інтернет-маркетингу, які важливі для оптимізації маркетингових стратегій та покращення взаємодії з клієнтами. Сформульовано класифікацію інструментів Інтернет-маркетингу, таких як SEO, контекстна реклама, соціальні мережі та інші цифрові платформи. Проведено аналіз діяльності ТОВ «ВЕЛЛЕР» на ринку будівельних інструментів, що дозволило оцінити основні тенденції і фактори, що впливають на конкурентоспроможність компанії. Оцінка фінансово-економічних показників продемонструвала ефективність управлінських рішень, а також виявила можливості для покращення результатів через оптимізацію витрат і підвищення доходів. Дослідження маркетингової діяльності показало необхідність інтеграції нових цифрових інструментів для поліпшення взаємодії з клієнтами і розвитку бренду. Проведене маркетингове дослідження потреб клієнтів ТОВ «ВЕЛЛЕР» вказало на важливість зручності покупок через онлайн-канали, високу якість і доступні ціни. Це також підкреслило необхідність персоналізації підходів до клієнтів та розширення асортименту. Дослідження маркетингово-логістичного підходу виявило потребу в інтеграції маркетингу та логістики для підвищення ефективності роботи компанії. Також було виявлено, що ТОВ «ВЕЛЛЕР» має потенціал для покращення ефективності соціальних медіа у маркетинговій діяльності, що дозволить залучити нових клієнтів. Для покращення маркетингової діяльності компанії визначено кілька напрямів, зокрема впровадження цифрових технологій для підвищення ефективності та конкурентоспроможності. Одним з основних кроків є інтеграція мобільного додатку як інструменту Інтернет-маркетингу. Це дозволить ТОВ «ВЕЛЛЕР» оптимізувати онлайн-просування, покращити взаємодію з клієнтами, а також персоналізувати пропозиції, що збільшить конверсію та лояльність користувачів. Також обґрунтовано необхідність впровадження CRM-системи для автоматизації управління відносинами з клієнтами та забезпечення персоналізованого підходу. CRM-система дозволить зібрати дані про поведінку клієнтів, що стане основою для покращення маркетингових стратегій і підвищення їх ефективності. Ключові слова: управління маркетинговою діяльністю, інструменти Інтернет-маркетингу, ринок будівельних інструментів, маркетингове дослідження, соціальні медіа, CRM-система, онлайн-просування, цифровий ринок, взаємодія з клієнтами. Перелік використаних літературних джерел 1. Bochko O., Kuziak V., Rosola U., Karpii O., Stepanenko N., Volkova I. (2020). Investigation of the tendencies of social networking in the modern society. Education excellence and innovation management: A 2025 Vision to sustain economic development during global challenges: proceedings of the 35th International business information management association conference (IBIMA), 1–2 April 2020 Seville, Spain. C. 1872–1884. 2. Бєлікова О.Ю., Фоміченко І.П., Шашко В.О. (2020) Тенденції розвитку цифрового маркетингу як інноваційного інструменту управління підприємствами. Вісник економічної науки України. № 2. С. 133-138 3. Гайванович Н.В., Шатова М.В. (2021). Дослідження поведінки споживачів в омніканальному середовищі електронної комерції в Україні. Держава та регіони. Серія: Економіка та підприємництво. № 6 (123) С. 21-29. DOI: 10.32840/1814-1161/2021-6-3 4. Гринько Т. В., Гвініашвілі Т. З. (2023) Формування системи конкурентоспроможності суб’єктів підприємництва в умовах цифровізації. Підприємництво: сучасні виклики, тренди та трансформації: колективна монографія / за заг. ред. Гринько Т.В. Вид-во: ФОП Біла К.О. 2023. С. 121-186. 5. Савицька Н. Л., Чміль Г. Л. (2020) Нова парадигма маркетингу в умовах цифрової трансформації економіки. Вісник Сумського національного аграрного університету. Вип. 2 (84). С. 81-87. 6. Сохецька А.В. (2020) Цифрові маркетингові інструменти для розвитку бізнесу: ретроспективний аналіз, сучасні тенденції, напрями розвитку. Причорноморські економічні студії, Вип. 50(1). С. 7–12.