Дослідження та удосконалення маркетингових комунікацій ТОВ "Будівельна компанія "Львів" на ринку будівельної продукції на засадах Інтернет-маркетингу
Автор: Бутчак Роман Васильович
Кваліфікаційний рівень: магістр
Спеціальність: Інтернет-маркетинг
Інститут: Інститут економіки і менеджменту
Форма навчання: денна
Навчальний рік: 2024-2025 н.р.
Мова захисту: українська
Анотація: Маркетингові комунікації є ключовим інструментом у встановленні зв’язків між підприємством і його контрагентами, забезпечуючи передачу інформації про продукти та послуги [2]. З розвитком цифрових технологій підприємства змушені адаптувати свої стратегії, інтегруючи сучасні підходи в систему управління. Із зростанням кількості інформаційних каналів важливим завданням стає вибір найбільш ефективних платформ для комунікації [4]. Інтеграція таких платформ у загальну систему менеджменту сприяє покращенню репутації підприємства та підвищенню його конкурентоспроможності. Таким чином, маркетингові комунікації нині розглядаються як багатофункціональний інструмент, що інтегрує традиційні та цифрові канали для досягнення стійких бізнес-результатів [5]. Стратегічні та тактичні цілі маркетингових комунікацій відіграють важливу роль у досягненні бізнесових цілей підприємства [1]. Стратегічні цілі формують загальну спрямованість і довгострокову перспективу комунікаційної діяльності. Тактичні цілі, у свою чергу, є короткостроковими і спрямовані на вирішення конкретних завдань, таких як стимулювання продажів, підвищення трафіку на вебсайті чи запуск нових продуктів. Об’єктом дослідження магістерської кваліфікаційної роботи є маркетингові комунікацій ТОВ «Будівельна компанія «Львів» на ринку будівельної продукції. Предмет дослідження – теоретичні та практичні аспекти маркетингових комунікацій ТОВ «Будівельна компанія «Львів». Мета роботи полягає в теоретичному та методичному обґрунтуванні та практичних рекомендаціях удосконалення маркетингових комунікацій ТОВ «Будівельна компанія «Львів» на засадах Інтернет-маркетингу. Результати дослідження. Досліджено фінансову діяльність ТОВ «Будівельна компанія «Львів», яка демонструє не стабільну динаміку зростання за основними показниками, такими як виручка, прибуток та рентабельність. Однак значна частина витрат компанії припадає на матеріально-технічне забезпечення та оплату праці, що потребує ретельного контролю для уникнення перевитрат. У сфері маркетингу компанія орієнтована на залучення нових клієнтів та підтримання лояльності існуючих шляхом комбінування онлайн- та офлайн-активностей. Водночас виявлено певні недоліки, зокрема у систематичній роботі з відгуками клієнтів та розвитку відеоконтенту, який є одним із ключових трендів сучасного маркетингу. Результати маркетингового дослідження виявило, що 45% споживачів замовляють будівельну продукцію через онлайн-магазини, 30% віддають перевагу спеціалізованим магазинам. Більшість клієнтів залишаються задоволеними або дуже задоволеними процесом онлайн-покупок будівельної продукції, хоча значна частина нейтрально ставиться до цього через можливі недоліки в сервісі чи якості доставки. Ключовими проблемами ринку залишаються: необхідність підвищення якості продукції, зниження строків доставки, впровадження енергоефективних та екологічно чистих матеріалів. Львівська область демонструє стійке зростання в секторі будівельних матеріалів, проте для подальшого розвитку необхідно врахувати результати дослідження. Сформовано ключові напрями застосування інтегрованих маркетингових комунікацій (ІМК) на ТОВ «Будівельна компанія «Львів». Вона охоплює основні аспекти, такі як реклама, просування через соціальні мережі, участь у виставках, особистий продаж та використання CRM-систем. Кожен напрямок сприяє ефективному залученню нових клієнтів, покращенню іміджу ТОВ «Будівельна компанія «Львів» та підвищенню її конкурентоспроможності на ринку. Це допомагає підприємству підтримувати активну комунікацію з різними цільовими аудиторіями та оптимізувати маркетингові процеси. омніканальна стратегія збуту є найбільш ефективним підходом для ТОВ «Будівельна компанія «Львів». Її сутність полягає в інтеграції всіх каналів комунікації та розподілу, що забезпечує безперервний процес покупки продукції навіть при переході клієнта з одного каналу на інший. Ключові слова: маркетингові комунікації, інтегровані маркетингові комунікації, будівельна продукція, ринок будівельної продукції, ТОВ «Будівельна компанія «Львів». Перелік використаних літературних джерел: 1. Бочко О.Ю., Пак Д, Клювак О.В. Дослідження маркетингових комунікацій у сфері роздрібної торгівлі в умовах COVID-19. Науково-виробничий журнал «Бізнес-навігатор», 2021. Вип. 6 (67). С. 69-76. 2. Крикавський Є.В., Мороз Л.А., Калинець К.С. Маркетингова політика комунікацій: навч. посібн. Львів. Видавництво Львівської політехніки, 2022. 136с. 3. Петрішина Т.О., Немировська О.В., Лошенюк О.В. Маркетингові комунікації в умовах цифровізації: актуальні тенденції використання соціальних мереж. Міжнародний науковий журнал «Інтернаука». Серія: Економічні науки. 2022. № 12. С. 55-62. URL: https://doi.org/10.25313/2520-2294-2022-12-8488 (дата звернення 15.01.2024). 4. Петропавловська С. Є.; Ковтун К. Ю. Маркетингові комунікації в мережі інтернет як іноваційний інструмент стратегії просування. Науковий вісник Полтавського університету економіки і торгівлі. Серія «Економічні науки», 2021. №2-2 (104). С. 78-83. 5. Яловега Н. І. Маркетингові комунікації в умовах війни: виклики й шляхи просування товарів. Scientific notes of Lviv University of Business and Law, 2023. №37. С. 373-379.