Системи управління якістю за ISO 9000
Спеціальність: Якість, стандартизація та сертифікація
Код дисципліни: 7.152.06.O.006
Кількість кредитів: 5.00
Кафедра: Інформаційно-вимірювальних технологій
Лектор: Гунькало Алла Василівна, к.т.н., доцент
Семестр: 1 семестр
Форма навчання: денна
Результати навчання: Внаслідок вивчення навчальної дисципліни студент повинен бути здатним продемонструвати такі результати навчання:
знання:
- вітчизняного і зарубіжного досвіду управління якістю, методів управління і забезпечення якості;
- основних положень сучасної філософії якості, принципів управління якістю, структури і вимог стандартів ІSО серії 9000, особливостей розроблення та впровадження СУЯ в різних галузях промисловості;
- процедури сертифікації СУЯ, найбільш поширених невідповідності в СУЯ, які виявляють під час сертифікації;
уміння:
- документувати процеси СУЯ і здійснювати їх декомпозицію; здійснювати аналізування документації на відповідність вимогам стандартів;
- підготувати СУЯ до сертифікації, а також поліпшувати чинну на підприємстві документацію СУЯ;
- розробляти заходи (коригувальні та запобіжні) щодо усунення невідповідностей функціонування СУЯ;
мати навики:
- розробки проектів документів СУЯ (стандартів організацій, методик, інструкцій тощо), а також навики ведення протоколів СУЯ;
- організації робіт на підприємстві щодо управління якістю продукції та послуг.
Необхідні обов'язкові попередні та супутні навчальні дисципліни: Немає
Короткий зміст навчальної програми: Основні аспекти управління якістю. Загальні відомості про системи управління. Терміни та їх означення.
Нормативно-правова документація щодо управління якістю.
Вітчизняний та зарубіжний досвід управління якістю.
Концепція загального управління якістю.
Еволюція систем управління якістю продукції.
Вимоги стандартів ISO серії 9000.
Процесний підхід в управлінні якістю. Документування процесів системи управлення якістю.
Процедура розроблення та впровадження СУЯ на підприємстві.
Оцінювання функціонування систем управління якістю.
Засоби і інструменти управління якістю.
Інформаційна система як інструмент управління якістю.
Сертифікація СУЯ.
Інтегровані системи управління.
Методи та критерії оцінювання: Виконання курсової роботи (залік) - 100 балів.
Рекомендована література: Навчально-методичне забезпечення
1. Навчально-методичні матеріали, розміщені у Віртуальному навчальному середовищі Львівської політехніки http://vns.lp.edu.ua/course/view.php?id=11109.
2. Методичні вказівки до виконання курсових проектів з навчальної дисципліни «Системи управління якістю» для студентів спеціальності 7.180110, 8.180110 «Якість, стандартизація та сертифікація» / Укл.: А.В. Гунькало. – Львів: Видавництво Національного університету «Львівська політехніка», 2012. – 19 с.
3. Загальні принципи упровадження системи управління якістю у вищому навчальному закладі (методичні рекомендації) / Укл.: Р.І. Байцар, А.В. Гунькало, А.Г. Загородній, Р.О. Корж, П.Г. Столярчук. – Львів: Видавництво Національного університету „Львівська політехніка”, 2008. – 32 с.
4. Оцінювання постачальників та якості вхідних поставок: методичні вказівки до самостійної роботи студентів з навчальної дисципліни „Управління якістю” для студентів напряму підготовки 6.051002 „Метрологія, стандартизація та сертифікація” / Укл.: Р.І. Байцар, А.В. Гунькало. – Львів: Видавництво Національного університету „Львівська політехніка”, 2012. – 27 с.
Рекомендована література
Базова
1. Управління якістю. Сертифікація / [Бичківський Р.В., Столярчук П.Г., Сопільник Л.І., Калинський О.О.]. – К.: Вища школа, 2005. – 432 с.
2. Шаповал М.І. Менеджмент якості: Підручник.- К.: Т-во „Знання”, КОО, 2003.- 475 с.
3. ДСТУ ІSО 9000:2007 Системи управління якістю. Основні положення та словник термінів.
4. ДСТУ ІSО 9001:2015 Системи управління якістю. Вимоги.
5. ДСТУ ІSО 9004:2012 Управління задля досягнення сталого успіху організації. Підхід на основі управління якістю.
6. ДСТУ ІSО 19011:2011 Настанови щодо здійснення аудитів систем управління.
7. ДСТУ ISO/TR 10013:2003 (ISO/TR 10013:2001) Настанови з розроблення документації системи управління якістю. [Чинний від 01.07.2004].
8. ДСТУ 3419-96. Система сертифікації УкрСЕПРО. Сертифікація систем якості. Порядок проведення.
Допоміжна
1. Журнали «Метрологія та вимірювальна техніка», Вісник Національного університету «Львівська політехніка», «Стандартизація, сертифікація, якість», «Стандарты и качество» тощо.
2. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции / А.В. Гличев. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. – 424 с.
3. Мазур И.И. Управление качеством: Учебн.пособие / И.И.Мазур, В.Д.Шапиро. под ред.. И.И.Мазура. – М.: Высш.шк., 2003. – 334 с.
4. Мишин В.М. Управление качеством: Учебник для студентов вузов / В.М.Мишин. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити_дана, 2005. – 463 с.
5. Прохоров Ю.К. Управление качеством: Учебное пособие. – СПб: СПбГУИТМО, 2007. – 144 с.
6. Ребрин Ю.И. Управление качеством Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.
7. Саранча Г.А. Метрологія, стандартизація, відповідність, акредитація та управління якістю: Підручник. – Центр навчальної літератури, 2006. – 672 с.
8. Смагина М.Н., Герасимов Б.И., Пархоменко Л.В. Процессы системы менеджмента качества / Под науч.ред. Б.И.Герасимова. – Тамбов: Узд-во Тамб.гос.техн.ун-та, 2006. – 100 с.
9. правление качеством. Учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. Ю. Ягудин и др.; Под ред. Ильенковой С. Д. М.: ЮНИТИ.
10. Фомин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», Изд-во «ЭКМОС», 2000. – 320 с.
11. Цюцюра С.В., Цюцюра В.Д. Метрологія, основи вимірювань, стандартизація та сертифікація: Навч. посіб. – 2-ге вид., перероб. і доп. – К.: Знання, 2005. – 242 с.
12. Шевчук Д.А. Управление качеством: [учебник] / Д.А. Шевчук.– М. : ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. – 216 с.
Системи управління якістю за ISO 9000 (курсова робота)
Спеціальність: Якість, стандартизація та сертифікація
Код дисципліни: 7.152.06.O.007
Кількість кредитів: 2.00
Кафедра: Інформаційно-вимірювальних технологій
Лектор: Гунькало Алла Василівна, к.т.н., доцент
Семестр: 1 семестр
Форма навчання: денна
Результати навчання: Внаслідок вивчення навчальної дисципліни студент повинен бути здатним продемонструвати такі результати навчання:
знання:
- вітчизняного і зарубіжного досвіду управління якістю, методів управління і забезпечення якості;
- основних положень сучасної філософії якості, принципів управління якістю, структури і вимог стандартів ІSО серії 9000, особливостей розроблення та впровадження СУЯ в різних галузях промисловості;
- процедури сертифікації СУЯ, найбільш поширених невідповідності в СУЯ, які виявляють під час сертифікації;
уміння:
- документувати процеси СУЯ і здійснювати їх декомпозицію; здійснювати аналізування документації на відповідність вимогам стандартів;
- підготувати СУЯ до сертифікації, а також поліпшувати чинну на підприємстві документацію СУЯ;
- розробляти заходи (коригувальні та запобіжні) щодо усунення невідповідностей функціонування СУЯ;
мати навики:
- розробки проектів документів СУЯ (стандартів організацій, методик, інструкцій тощо), а також навики ведення протоколів СУЯ;
- організації робіт на підприємстві щодо управління якістю продукції та послуг.
Необхідні обов'язкові попередні та супутні навчальні дисципліни: Немає
Короткий зміст навчальної програми: Основні аспекти управління якістю. Загальні відомості про системи управління. Терміни та їх означення.
Нормативно-правова документація щодо управління якістю.
Вітчизняний та зарубіжний досвід управління якістю.
Концепція загального управління якістю.
Еволюція систем управління якістю продукції.
Вимоги стандартів ISO серії 9000.
Процесний підхід в управлінні якістю. Документування процесів системи управлення якістю.
Процедура розроблення та впровадження СУЯ на підприємстві.
Оцінювання функціонування систем управління якістю.
Засоби і інструменти управління якістю.
Інформаційна система як інструмент управління якістю.
Сертифікація СУЯ.
Інтегровані системи управління.
Методи та критерії оцінювання: Виконання курсової роботи (залік) - 100 балів.
Рекомендована література: Навчально-методичне забезпечення
1. Навчально-методичні матеріали, розміщені у Віртуальному навчальному середовищі Львівської політехніки http://vns.lp.edu.ua/course/view.php?id=11109.
2. Методичні вказівки до виконання курсових проектів з навчальної дисципліни «Системи управління якістю» для студентів спеціальності 7.180110, 8.180110 «Якість, стандартизація та сертифікація» / Укл.: А.В. Гунькало. – Львів: Видавництво Національного університету «Львівська політехніка», 2012. – 19 с.
3. Загальні принципи упровадження системи управління якістю у вищому навчальному закладі (методичні рекомендації) / Укл.: Р.І. Байцар, А.В. Гунькало, А.Г. Загородній, Р.О. Корж, П.Г. Столярчук. – Львів: Видавництво Національного університету „Львівська політехніка”, 2008. – 32 с.
4. Оцінювання постачальників та якості вхідних поставок: методичні вказівки до самостійної роботи студентів з навчальної дисципліни „Управління якістю” для студентів напряму підготовки 6.051002 „Метрологія, стандартизація та сертифікація” / Укл.: Р.І. Байцар, А.В. Гунькало. – Львів: Видавництво Національного університету „Львівська політехніка”, 2012. – 27 с.
Рекомендована література
Базова
1. Управління якістю. Сертифікація / [Бичківський Р.В., Столярчук П.Г., Сопільник Л.І., Калинський О.О.]. – К.: Вища школа, 2005. – 432 с.
2. Шаповал М.І. Менеджмент якості: Підручник.- К.: Т-во „Знання”, КОО, 2003.- 475 с.
3. ДСТУ ІSО 9000:2007 Системи управління якістю. Основні положення та словник термінів.
4. ДСТУ ІSО 9001:2015 Системи управління якістю. Вимоги.
5. ДСТУ ІSО 9004:2012 Управління задля досягнення сталого успіху організації. Підхід на основі управління якістю.
6. ДСТУ ІSО 19011:2011 Настанови щодо здійснення аудитів систем управління.
7. ДСТУ ISO/TR 10013:2003 (ISO/TR 10013:2001) Настанови з розроблення документації системи управління якістю. [Чинний від 01.07.2004].
8. ДСТУ 3419-96. Система сертифікації УкрСЕПРО. Сертифікація систем якості. Порядок проведення.
Допоміжна
1. Журнали «Метрологія та вимірювальна техніка», Вісник Національного університету «Львівська політехніка», «Стандартизація, сертифікація, якість», «Стандарты и качество» тощо.
2. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции / А.В. Гличев. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. – 424 с.
3. Мазур И.И. Управление качеством: Учебн.пособие / И.И.Мазур, В.Д.Шапиро. под ред.. И.И.Мазура. – М.: Высш.шк., 2003. – 334 с.
4. Мишин В.М. Управление качеством: Учебник для студентов вузов / В.М.Мишин. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити_дана, 2005. – 463 с.
5. Прохоров Ю.К. Управление качеством: Учебное пособие. – СПб: СПбГУИТМО, 2007. – 144 с.
6. Ребрин Ю.И. Управление качеством Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.
7. Саранча Г.А. Метрологія, стандартизація, відповідність, акредитація та управління якістю: Підручник. – Центр навчальної літератури, 2006. – 672 с.
8. Смагина М.Н., Герасимов Б.И., Пархоменко Л.В. Процессы системы менеджмента качества / Под науч.ред. Б.И.Герасимова. – Тамбов: Узд-во Тамб.гос.техн.ун-та, 2006. – 100 с.
9. правление качеством. Учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. Ю. Ягудин и др.; Под ред. Ильенковой С. Д. М.: ЮНИТИ.
10. Фомин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», Изд-во «ЭКМОС», 2000. – 320 с.
11. Цюцюра С.В., Цюцюра В.Д. Метрологія, основи вимірювань, стандартизація та сертифікація: Навч. посіб. – 2-ге вид., перероб. і доп. – К.: Знання, 2005. – 242 с.
12. Шевчук Д.А. Управление качеством: [учебник] / Д.А. Шевчук.– М. : ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. – 216 с.