Business Communication

Major: System Analysis
Code of subject: 6.124.01.E.089
Credits: 5.00
Department: Information Systems and Networks
Lecturer: Veretennikova N.
Semester: 8 семестр
Mode of study: денна
Learning outcomes: • methods and forms of business communications, such as conversation, conference, negotiations, performances before an audience, presentation, correspondence; • factors that assist the increase of efficiency of business-communications : psychology, ethics, etiquette, culture of speech; • essence of conflict, his participants and object; reasons, dynamics and functions of conflict; basic features of open conflict; • technology of timely exposure and correct estimation of conflict situation and her foresight; • methods and receptions of prevention and decisions of conflicts
Required prior and related subjects: Innovative information technologies
Summary of the subject: business communications as scientific discipline, communicative side of business cooperation and types of business partners, form of business communications, conflicts, stresses and manipulations in business communication, ethics and etiquette of business communications
Assessment methods and criteria: Current control (40%) : writing reports from laboratory works, verbal questioning Final control (60%, examination) : testing (60%).
Recommended books: 1.Ануфриева Н.М. Социальная психология: курс лекций / Ануфриева Н.М., Зелинская Т.Н. - К., 2000. 2. Бороздина П.В. Психология делового общения / Бороздина П.В. - М., 2002 . 3. Бринкман Рик. Гений общения / Бринкман Рик. - СПб., 1997. 4. Психология делового преуспевания / Колесников А.М. и др. - М., 2000. 5. Щекин Г.Ф. Как эффективно управлять людьми. Психология кадрового менеджмента / Щекин Г.Ф.. - К., 2002. 6. Рогов Е.И. Психология общения / Рогов Е.И. - М., 2001. 7. Таранов П.С. Приемы влияния на людей / Таранов П.С. - Симферополь, 1997. 8. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение / Баева О.А. - Мн., 2000. 9. Введенская Л.А. Культура и искусство речи: современная риторика / Введенская Л.А., Павлова Л.Г.. - Р.-на-Д., 1998. 10. Венедиктова В.И. Деловая репутация: личность, культура, этика, имидж делового человека / Венедиктова В.И. - М., 1996. 11. Вилсон Глен Язык жестов / Вилсон Глен, Маккафлин Крис.. - СПб., 1999 12. Гисберг Бройлинг. Руководство по ведению переговоров/ Гисберг Бройлинг. - М., 1996. .