Управління бізнес-процесами та якістю
Спеціальність: Менеджмент просторового розвитку
Код дисципліни: 7.073.17.E.022
Кількість кредитів: 4.00
Кафедра: Регіональний та місцевий розвиток
Лектор: Олександра Нєма
Семестр: 2 семестр
Форма навчання: денна
Завдання: Вивчення навчальної дисципліни передбачає формування у студентів компетентностей (або їх складових):
iнтегральна компетентність – здатність розв’язувати складні задачі і проблеми у сфері менеджменту або у процесі навчання, що передбачає проведення досліджень та/або здійснення інновацій та характеризується невизначеністю умов і вимог;
загальних компетенцій:
ЗК2. Здатність спілкуватися з представниками інших професійних груп різного рівня (з експертами з інших галузей знань/видів економічної діяльності);
ЗК3. Навички використання інформаційних та комунікаційних технологій;
фахових компетенцій:
СК3. Здатність до саморозвитку, навчання впродовж життя та ефективного самоменеджменту.
СК10. Здатність до управління організацією та її розвитком.
СК13. Здатність проектувати ефективні організаційні структури генерувати інноваційні ідеї; організовувати та здійснювати результативні комунікації зі стейкхолдерами.
Результати навчання: У результаті вивчення навчальної дисципліни студент повинен бути здатним продемонструвати такі програмні результати навчання:
РН-01. Критично осмислювати, вибирати та використовувати необхідний науковий, методичний і аналітичний інструментарій для управління в непередбачуваних умовах;
РН-02. Ідентифікувати проблеми в організації та обґрунтовувати методи їх вирішення;
РН-07. Організовувати та здійснювати ефективні комунікації всередині колективу, з представниками різних професійних груп та в міжнародному контексті;
РН-12. Вміти делегувати повноваження та керівництво організацією (підрозділом);
РН-15. Вміти застосовувати сучасні підходи та інструменти в управлінні розвитком суб’єктів господарювання різних видів економічної діяльності, комерційних і некомерційних організацій різних сфер діяльності тощо.
Необхідні обов'язкові попередні та супутні навчальні дисципліни: Попередні дисципліни:
Стратегічний менеджмент
Проєктний менеджмент
Управління розвитком організацій
Financial management
Супутні і наступні дисципліни:
Інвестиційний менеджмент
Командний менеджмент та HR
Короткий зміст навчальної програми: Курс “Управління бізнес-процесами та якістю” розроблений для навчання студентів основам ефективного управління бізнес-процесами та якістю на підприємстві. Курс включає в себе теоретичні основи та особливості процесного управління, аналіз бізнес-процесів, оптимізацію та автоматизацію бізнес-процесів, моніторинг та вдосконалення бізнес-процесів, а також якість бізнес-процесів. Студенти навчаться використовувати різні методи та інструменти для покращення ефективності бізнес-процесів, включаючи використання технологій для автоматизації процесів. Курс також зосереджений на вивченні стандартів якості, метрик та інструментів для оцінки та покращення якості бізнес-процесів.
Опис: Тема 1. Теоретичні основи та особливості процесного управління.
Тема 2. Аналіз бізнес-процесів.
Тема 3. Оптимізація та автоматизація бізнес-процесів
Тема 4. Моніторинг та вдосконалення бізнес-процесів.
Тема 5. Якість бізнес-процесів.
Методи та критерії оцінювання: Тести, практичні завдання, доповідь за результатами виконання індивідуального завдання.
Критерії оцінювання результатів навчання: Система контролю знань та умінь студентів охоплює:
- поточний контроль (на практичних заняттях) – до 40 балів;
- підсумкове оцінювання у формі екзамену (комп’ютерного тестування) – 60 балів.
Порядок та критерії виставляння балів та оцінок: 100–88 балів – («відмінно») виставляється за високий рівень знань (допускаються деякі неточності) навчального матеріалу компонента, що міститься в основних і додаткових рекомендованих літературних джерелах, вміння аналізувати явища, які вивчаються, у їхньому взаємозв’язку і роз витку, чітко, лаконічно, логічно, послідовно відповідати на поставлені запитання, вміння застосовувати теоретичні положення під час розв’язання практичних задач; 87–71 бал – («добре») виставляється за загалом правильне розуміння навчального матеріалу компонента, включаючи розрахунки , аргументовані відповіді на поставлені запитання, які, однак, містять певні (неістотні) недоліки, за вміння застосовувати теоретичні положення під час розв’язання практичних задач; 70 – 50 балів – («задовільно») виставляється за слабкі знання навчального матеріалу компонента, неточні або мало аргументовані відповіді, з порушенням послідовності викладення, за слабке застосування теоретичних положень під час розв’язання практичних задач; 49–26 балів – («не атестований» з можливістю повторного складання семестрового контролю) виставляється за незнання значної частини навчального матеріалу компонента, істотні помилки у відповідях на запитання, невміння застосувати теоретичні положення під час розв’язання практичних задач; 25–00 балів – («незадовільно» з обов’язковим повторним вивченням) виставляється за незнання значної частини навчального матеріалу компонента, істотні помилки у відповідях на запитання, невміння орієнтуватися під час розв’язання практичних задач, незнання основних фундаментальних положень.
Рекомендована література: 1. Данченко О.Б. Практичні аспекти реінжинірингу бізнес-процесів / О.Б. Данченко. – К.: Університет економіки та права «КРОК», 2017. – 238 с.
2. Заплотинський Б.А. Управління якістю : навч.-метод. посіб. / Б.А. Заплотинський, В.М. Тупкало. – К. : ННІМП ДУТ, 2015. – 168 с.
3. Коюда В.О. Бізнес-процеси сучасного промислового підприємства / В.О. Коюда, М.І. Пасько // Бізнес Інформ. – 2018. – №1. – С. 302-311. – URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/binf_2018_1_45.
4. Лепейко Т.І. Реінжиніринг бізнес-процесів: навч. посіб. у схемах і таблицях / Т.І. Лепейко, А.В. Котлик. – Харків: Вид. ХНЕУ, 2009. – 80 с.
5. Мельник Л.Г. Сутність і природа бізнес-процесів / Л.Г. Мельник, Л.М. Таранюк // Бізнес Інформ. – 2012. – №10. – С. 88-93. – URL:: http://nbuv.gov.ua/UJRN/binf_2012_10_21.
6. Нетепчук В.В. Управління бізнес-процесами : навч. посібник. – Рівне: НУВГП, 2014. – 158 с.
7. Оптимізація бізнес-процесів: навч. посіб. / Г.О. Швиданенко, Л.М. Приходько. – К.: КНЕУ, 2012.-487 с.
8. Пономаренко В.С. Теорія та практика моделювання бізнес-процесів: монографія / В.С. Пономаренко, С.В. Мінухін, С.В. Знахур. – Харків: Вид. ХНЕУ, 2013. – 244 с.
9. Управління бізнес-процесами підприємства. Комплексний тренінг: навч. посіб. / П.Г. Банщиков, В.М. Гордієнко, О.О. Кизенко, Г.С. Скитьова. – К.: КНЕУ, 2010. – 283 с.
10. Швиданенко Г.О. Формування бізнес-моделі підприємства: навч. посіб. Г.О. Швиданенко, Н.В. Ревуцька. – К.: КНЕУ, 2013. – 423 с.
11. Швиданенко Г.О., Приходько Л.М. Оптимізація бізнес-процесів: навч. посіб. / Г.О. Швиданенко, Л. М. Приходько. – К.: КНЕУ, 2012. – 487 с.
12. Шемєва Л.Г. Управління якістю бізнес-процесів на підприємстві. Монографія / Л.Г. Шемаєва, К.С. Безгін, К.Г. Наумік, В.В. Ушкальов. – Харків, 2009. – 240 с.
13. Business Process Model and Notation. URL: http://www.bpmn.org.
14. IDEF, Integration DEFinition methods URL: http://www.idef.com
15. Management.Com.Ua. Інтернет портал для управлінців. URL: http://www.management.com.ua.
Уніфікований додаток: Національний університет «Львівська політехніка» забезпечує реалізацію права осіб з інвалідністю на здобуття вищої освіти. Інклюзивні освітні послуги надає Служба доступності до можливостей навчання «Без обмежень», метою діяльності якої є забезпечення постійного індивідуального супроводу навчального процесу студентів з інвалідністю та хронічними захворюваннями. Важливим інструментом імплементації інклюзивної освітньої політики в Університеті є Програма підвищення кваліфікації науково-педагогічних працівників та навчально-допоміжного персоналу у сфері соціальної інклюзії та інклюзивної освіти. Звертатися за адресою:
вул. Карпінського, 2/4, І-й н.к., кімн. 112
E-mail: nolimits@lpnu.ua
Websites: https://lpnu.ua/nolimits https://lpnu.ua/integration
Академічна доброчесність: Політика щодо академічної доброчесності учасників освітнього процесу формується на основі дотримання принципів академічної доброчесності з урахуванням норм «Положення про академічну доброчесність у Національному університеті «Львівська політехніка» (затверджене вченою радою університету від 20.06.2017 р., протокол № 35).