Організація забезпечення адміністративних послуг
Спеціальність: Публічне управління та адміністрування
Код дисципліни: 6.281.07.E.139
Кількість кредитів: 4.00
Кафедра: Теоретична та прикладна економіка
Лектор: к.е.н., доцент Сенів Л.А.
Семестр: 6 семестр
Форма навчання: денна
Результати навчання: 1. Здатність аналізувати внутрішні та зовнішні чинники впливу на організацію адміністративних послуг.
2. Уміння визначати систему стратегічних цілей та розробляти заходи для організації адміністративних послуг.
3. Уміння контролювати результати діяльності ЦНАП та реально їх оцінювати.
Необхідні обов'язкові попередні та супутні навчальні дисципліни: Інвестування, ціноутворення, економіка підприємства, мікроекономіка, державне регулювання економіки.
Короткий зміст навчальної програми: 1. Суть та характерні риси суспільного управління
2. Систематизація принципів та тенденцій сучасного суспільного управління
3. Історичні аспекти управління суспільним розвитком
4. Дослідження ролі людського чинника в управлінні суспільним розвитком
5. Теоретико-методологічні підходи до визначення сутності поняття "адміністративні послуги"
6. Організація забезпечення адміністративних послуг на засадах менеджменту
7. Суть та функції ЦНАПів.
8. Зарубіжні практики надання адміністративних послуг населенню органами влади в країнах ЄС
9. Надання адміністративних послуг в умовах проведення адміністративної реформи
Методи та критерії оцінювання: поточний контроль - 40%, екзаменаційний контроль – 60%.
Рекомендована література: 1. Концептуальні засади управління суспільним розвитком в умовах трансформацій : наук. розробка / авт. кол. : А. М. Михненко (кер. авт. кол.), С. О. Кравченко, Е. М. Макаренко та ін. - К. : НАДУ, 2012. - 52 с.
2. Державне управління в умовах розвитку інформаційного суспільства : навч. посіб. / Н.В. Грицяк, Л.В. Литвинова. – За заг. ред. д.держ.упр., професора Н.В. Грицяк. – К. : Вид-во К.І.С., 2015. – 108 с.
3. Загальні аспекти організації надання адміністративних послуг : навч.-метод. матеріали / О. І. Васильєва, Н. В. Васильєва, О. С. Ігнатенко та ін. - К. : НАДУ, 2012. - 56 с.
4. Грибко О., Грабар Н. Система надання адміністративних послуг населенню в Україні: підвищення якості послуг в нових реаліях / О. Грибко, Н. Грабар // Державне управління та місцеве самоврядування: збірник наукових праць. - Вип. 3 (30) / 2016.
5. Єдиний державний портал адміністративних послуг. Офіційний сайт Міністерства економічного розвитку і торгівлі України. [Електронний ресурс]. Режим доступу: https://my.gov.ua/info/news/207/details.